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三、营销管理蓝图初步建议市场研究市场与客户开发策略定价与客户合同管理销售渠道管理客户关系管理销售订单流程与服务市场调查和分析综合分析结果市场细分和客户策略定价策略客户分类管理沟通策略产品策略新产品开发（与研发部门对接）价格管理客户合同管理直销渠道管理经销商、代理商和第三方销售管理网络销售管理维护客户信息确定重要数据询价和报价管理销售订单管理订单选配与发运管理库存和检查订货不足货运物流管理发票管理客户退货管理客户投诉管理客户服务管理销售人员管理客户开发管理销售开发管理客户信息反馈确定销售和销售组织客户信用管理
3.1核心建设目标综合考虑静态职能和动态运作相结合，制定市场研究与客户开发的指标与策略，并通过数据积淀帮助有效开展市场分析与客户开发（注：此部分将在三期予以实现）
基于此，需实现对客户进行基于价值贡献的等级划分，未来均由系统自动划分供参考
并推行针对不同级别客户的服务方案
并通过对销售活动的详细分解，评估每项活动对应的成本，帮助雄英公司找到销售成本重灾区
并建成多部门协同参与的客户满意度调查框架，并固化到系统，形成客户服务的重点与参考
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