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管理学-刘燕娜-刘秀琴(1)

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管理与管理学

什么是管理？管理的基本职能有哪些？

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新，以高效地达成既定目标的过程。管理产生的根本原因是由于人类欲望的无限性和人们所拥有资源的有限性之间的矛盾；管理的实质是人们为了实现某一目标而采取的一种手段；管理的3大任务是完成组织的特定目的和使命：使工作富有成效，员工具有成就感，处理对社会的影响与承担社会责任。

管理的基本职能：合理组织生产力和调节生产关系

如何理解管理的科学性与艺术性

管理的科学性，表现在它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。它的科学性是同社会生产的规律紧密相连的。社会生产的规律性要求管理具有科学性，同事，管理又逐渐形成了一套系统的理论和科学方法。管理在总结和概括反映客观规律的理论和方法的同时，也在不断地通过管理实践的结果来验证和丰富其理论本身。

管理的艺术性，即强调管理的实践性。管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发回创造性，采取适宜的措施，高效地实现目标。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

效率和效果的区别是什么？对组织绩效而言，何者更重要？组织能否同时在这两方面取得成功？

效率是指用最少的资源来达到组织目标的能力，即“正确地做事”。效率是一个投入与产出的概念，是管理极其重要的组成部分。

效果是指决定适当目标的能力，即“做正确的事”。当管理者实现了组织目标，即有效果。

效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。效率与效果是相互联系的。效果好的时候，高效率无疑会使组织有效性增大，但如果不顾效率，可能不容易达到效果，而同时，如果一个企业效率很高，但产品或服务不能满足市场的需求，效率越高，可能效果会越差。管理既要注重效率还要注重效果。

指出管理者具备的3项基本技能并解释不同管理者层次对管理技能的需求侧重。

管理学-刘燕娜-刘秀琴(1)全文共1页，当前为第1页。（1）技术技能。是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，即，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。（2）人际技能。指与其他人能够一起有效开展工作的能力，包括沟通、协作、激励、合作等，及团队精神和团队工作方式。（3）概念技能。指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。

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基层管理中层管理高层管理

5、在组织管理中，管理者扮演的角色有哪些？

（1）人际关系方面的角色：头面人物、领导者、联络者

（2）信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人

（3）决策方面的角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者角色

能否符合各种角色的要求将关系到一个管理人员的成败，任何管理者如在扮演其中一角色出现问题时，都将会对其工作单位产生一定的负面影响。

6、管理学的研究内容和研究方法有哪些？

管理学的研究内容：（1）管理的内容，研究管理的概念、行为、职能、本质、性质和特征等；（2）管理的原理，是一个具有层次结果的理论提携，是实施管理职能的理论依据，管理活动的指南；（3）管理的方法，包括任务管理法、人本管理法、目标管理法、系统管理法及各种研究方法等。

研究方法主要存在科学主义和人文主义之争。实证论是科学主义方法论思想的具体体现，它强调理性和逻辑的中心作用，强调组织及其管理活动的客观性，尽量减弱人的作用，使管理学成为一门接近自然科学的学科，追求以事实为实证基础，客观超然的因果定律。诠释论是人文主义方法论思想的具体体现，强调管理学与自然科学的差异，注重组织及其管理活动的主观性，彰显人的作用，注重社会实践、观念作用和文化意义。纯粹的唯科学派和唯人文派是很难找到的，两者某种程度上都会融合。

7、阐述实证论与诠释论的特点。

管理学-刘燕娜-刘秀琴(1)全文共2页，当前为第2页。实证论特点：（1）认为组织及其管理现象与自然现象一样，具有一般性的客观规律。（2）人性是大致相同的，对同样的外在理由有相似的反应。（3）坚持研究主体与研究客体相分离的原则，强调价值中立，尽量避免个人的感情介入，以保持严格的客观性和科学性。（4）坚持假设性即验证原则，即在研究之前一定要经假设性演绎产生假设，然后又必须经过假设测验的验证才能成为可信赖的知识。（5）实证论的真理要满足三个条件：没有逻辑矛盾、与观察事实相符、可重复性。

管理学-刘燕娜-刘秀琴(1)全文共2页，当前为第2页。

诠释论特点：（1）认为管理活动因人类行为的复杂性和管理问题