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2024版汽车售后服务协议书

合同编号：__________

汽车售后服务协议书

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于甲方为汽车消费者提供汽车售后服务，乙方作为甲方汽车售后服务的接受者，为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）车辆维修服务：包括车辆的日常维护、检查、更换零部件等；

（2）车辆保养服务：包括车辆的定期保养、更换机油、检查制动系统等；

（3）事故救援服务：在乙方车辆发生故障或事故时，甲方应提供及时的救援服务；

（4）配件供应服务：甲方应保证配件的质量和数量，及时为乙方提供所需的配件；

（5）其他服务：甲方应提供与汽车售后服务相关的其他服务。

1.2甲方应按照乙方的要求，提供服务的时间和地点，并提前通知乙方。

二、服务费用

2.1乙方向甲方支付的服务费用包括：

（1）维修费用：乙方向甲方支付车辆维修所需的工时费和材料费；

（2）保养费用：乙方向甲方支付车辆保养所需的工时费和材料费；

（3）救援费用：乙方向甲方支付事故救援所需的费用；

（4）配件费用：乙方向甲方支付配件的购买价格；

（5）其他费用：乙方应支付的其他费用。

2.2甲方应向乙方提供正规发票，乙方应按照约定时间支付服务费用。

三、服务质量

3.1甲方应按照行业标准和技术规范，为乙方提供优质、高效的汽车售后服务。

3.2甲方应对提供的零部件和维修设备质量负责，确保乙方车辆的安全和正常使用。

3.3甲方应建立健全服务质量监控体系，及时处理乙方对服务的意见和建议。

四、保密条款

4.1双方在履行本协议过程中，应对对方提供的商业秘密和个人信息予以保密。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容和相关的商业秘密。

五、违约责任

5.1甲方未按照约定时间、地点提供服务的，应向乙方支付违约金。

5.2甲方未按照约定质量提供服务的，应承担乙方车辆损失的赔偿责任。

5.3乙方未按照约定时间支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

（此页无）

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方承诺条款

甲方承诺在协议有效期内，按照约定为乙方提供优质的汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、救援等服务。同时，甲方应保证所提供零部件和维修设备的质量，确保乙方车辆的安全和正常使用。

2.甲方义务条款

甲方应在协议约定的时间和地点为乙方提供服务，如因特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应提前通知乙方，并尽快安排合适的时间补上。甲方还应建立健全服务质量监控体系，及时处理乙方对服务的意见和建议。

3.甲方赔偿责任条款

如甲方未按照约定时间、地点提供服务，甲方应向乙方支付违约金。若甲方未按照约定质量提供服务，导致乙方车辆损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方支付义务条款

乙方应按照约定时间支付服务费用，包括但不限于维修费、保养费、救援费等。如乙方未按照约定时间支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金。

2.乙方保密义务条款

乙方在履行本协议过程中，应对甲方提供的商业秘密和个人信息予以保密。未经甲方同意，乙方不得向第三方披露本协议的内容和相关的商业秘密。

3.乙方权益保障条款

乙方有权要求甲方按照行业标准和技术规范提供优质、高效的汽车售后服务。如甲方服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方改正，并有权拒绝支付相应服务费用。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责条款

第三方中介在甲方和乙方之间发挥介绍、协助、监督等作用。第三方中介应确保甲乙双方的合法权益，如因第三方中介原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应责任。

2.第三方中介保密义务条款

第三方中介在履行本协议过程中，应对甲乙双方提供的商业秘密和个人信息予以保密。未经甲乙双方同意，第三方中介不得向第三方披露本协议的内容和相关的商业秘密。

3.第三方中介服务费用条款

如第三方中介在协议履行过程中提供了一定的服务，甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付服务费用。第三方中介的服务费用可由甲方和乙方协商确定。

4.第三方中介违约责任条款

如第三方中介未按照约定履行介绍、协助、监督等职责，导致甲方和乙方权益受损，第三方中介应承担相应责任。甲方和乙方均有权要求第三方中介改正，并有权拒绝支付相