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企业管理基础

2017.2.6

;第一节管理的定义和概念

第二节计划管理

第三节组织职能

第四节领导和激励

第五节控制与协调

第六节企业文化

附件日本的管理实践

;第一节管理的定义和概念

一、管理的定义

二、管理学的特性

三、管理者的分类

四、泰勒的科学管理;一、管理的定义;;;二、管理学的特性;三、管理者的分类;各级管理人员执行各项管理职能所需的时间;管理者的基本技能;四、泰勒的科学管理;泰勒科学管理的主要内容;泰勒科学管理的局限性;第二节计划管理

一、计划的含义

二、计划的类型

三、计划制定的步骤

四、目标和目标管理;一、计划的含义;3.计划的重要性：

（1）计划可以给出方向。

（2）计划预见未来，减少不确定性。

（3）使浪费和冗余减至最少。

（4）设立目标以利于控制。

;二、计划的类型;;三、计划制定的步骤;作业计划工具

（1）甘特图;作业计划工具

（2）BERT网络图

;作业计划工具

（3）盈亏平衡分析

（4）运筹学：管理科学技术

;四、目标和目标管理;3.目标管理过程

（1）制定组织的整体目标和战略

（2）在经营单位和部门之间分配主要的目标

（3）各单位的管理者和他们的上一级一起设定本部门的具体目标

（4）部门的所有成员参与设定自己的具体目标

（5）管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划

（6）实施行动计划

（7）定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈

（8）基于绩效的奖励将促进目标的成功实现

;第三节组织职能

一、组织的含义与特征

二、组织结构与组织设计

三、组织结构的种类

四、组织设计的步骤

五、学习型组织

六、团队

;一、组织的含义与特征

1.定义:

组织是一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。

一方面，组织是人类最常见的现象，例如XX大学、XX市人民政府、XX公司、潍坊港集团等。另一方面，组织是管理的一大职能，是人与人之间或人与物之间资源配置活动的过程。;2.组织的特征

组织起源于共同的目标，即组织都有明确的目的。

每个组织都是由一定的人组成。

组织都会有相应的系统性结构，用以控制和规范组织内成员的行为。例如，建立规章制度、编写职责与职权、建立层级权力与责任制度等。

;二、组织结构与组织设计

1.组织结构

组织作为一个实体，有其框架体系，即由结构来表现其形状。

2.组织设计

组织设计需考虑：组织目标与计划、管理者适用的权力、组织跨度和人员配备。

其目的：发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。

;部门化

﹡按职能划分部门;﹡按地区划分部门

;﹡按产品划分部门

﹡按用户划分部门

﹡按过程划分部门;1.集权的直线职能型结构

直线指挥人员和职能人员。

优点：将同类人员组合在一起，产生规模经济效益；减少人员和设备的重复配置，有效地得用人才和设备；为具有共同语言的人员提供专业发展的机会。;缺点：每一职能部门不能对最终结果负责，只能由最高层管理担当协调的角色；利益和视野的不同，导致不同职能部门之间的冲突；不能给管理者提供整个组织活动的广阔视野，不能给末来的高层经理提供训练的机会。因此，不适宜于多品种生产和规模很大的企业，也不适宜于创新性的工作。;2.事业部型结构

一个企业内具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。

优点：总部管理层摆脱日常运营的具体事物，专心致志于长远的战略规划；分部经理得到培养和锻练。

缺点：各部分治，资源和活动重复；成本上升，效益下降。;

3.M型（矩阵型）结构

是前两者发展、演变而来的，是一种分权与集权相结合，更强调整体利益的大型公司结构。;四、组织设计的步骤

工作划分

建立部门

决定管理跨度

确定职权关系

修改完善;五、学习型组织

1.学习型组织的含义

学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。

源于1965年佛睿特《企业的新设计》；丰富于P.M.Senge的《第五项修炼》。;2.组织学习所需具备的三个条件

能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新知识。

能不断地增强组织自身能力。

能带来行为或绩效地改善。

;3.学习型组织的特征

学习气氛：个人强烈的学习欲望和学习能力；组织有浓厚的学习氛围和宽松的组织环境，鼓励学习；喜欢变革，善于创新；允许一定程度的失败等。

战略意义：学习与工作相联，渗透到组织的每个层次；每个成员都有机会参与讨论公司政策制定与战略形成的过程。

;内部特征：和谐的工作环境，高效、畅通、迅捷的信息交流以及富有成效的工作团队；组织中的每