提高门诊化疗患者预约用药成功率.docx

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2021年护理品质提升小组

成果汇报

提高门诊化疗患者预约用药成功率

参赛编号：

参赛机构：哈尔滨医科大学附属肿瘤医院

活动时间：2021年5月20日-2021年10月30日

圈名：相伴圈

团队成员：徐一丹、于莉佳、杨丽丽、董丽丽、申思、王晓飞、胡春霞、江婷、张翠影

QCC品管圈名称

相伴圈

成立日期

5月20日

注册登记日期

先不填

注册号码

先不填

科室

门诊化疗

病区

门诊化疗

联系电话联络人

姚宇晗

本期活动主题

提高门诊化疗患者预约用药成功率

辅导员

王迪

QCC经历

是期圈员

是期圈长

是期辅导员

圈长

姚宇晗

QCC经历

是期圈员

是期圈长

圈员资料

姓名

科室或病区

岗位

性别

圈龄

工作内容

徐一丹

门诊化疗

女

组织、策划、分工、培训、追踪

于莉佳

门诊化疗

女

协调、指导、督查、评价

杨丽丽

门诊化疗

女

培训、活动措施落实、数据收集

董丽丽

门诊化疗

女

数据收集、相片采集

申思

门诊化疗

女

活动措施落实、制作幻灯片

王晓飞

门诊化疗

女

活动措施落实、数据分析、记录

胡春霞

门诊化疗

女

活动措施落实、数据收集

江婷

门诊化疗

女

数据收集

张翠影

门诊化疗

女

活动措施落实

本期活动时间

2021年5月20日～2021年10月30日

每周固定圈会时间

周一下午三点

圈会地点

护士站

培训需求

了解品管圈的目的以及本次品管圈的主要改善问题

组圈说明

通过科室各基层护士在岗位上的的工作方法了解如何最快速准确的让患者完成预约

科室意见

要做好数据收集、了解患者在哪儿个环节遇到的问题较多

护理品质提升小组意见

护理质量管理委员会意见

QCC品管圈名称

相伴圈

成立日期

5月20日

注册登记日期

5月20日

注册号码

科室

门诊化疗

病区

门诊化疗

圈长

姚宇晗

人数

男：0人，女：9人

本期活动课题

提高门诊化疗患者预约用药成功率

现状问题及评价

序号

问题

严重性

紧迫性

扩散性

综合判定

减轻患者用药后的副反应

3.6

3.8

3.8

4

提高留置针的规范固定率

3.7

3.9

4.1

3

提高护士的洗手依从性

3.9

3.9

4.1

2

提高门诊化疗患者预约用药成功率

4.3

4.6

4.1

1

选题理由

减少患者在预约时在门诊化疗与主治医生诊室的往返率

活动目标

在患者预约时一次成功

课题审核

科室意见

同意

院QCC活动办公室意见

院QCC领导小组意见

相伴圈第一期活动成果报告书

一、圈的介绍

（一）圈的组成

圈名：

相伴圈

成立日期：

5月20日

成员人数：

11人

科室：

门诊化疗病区

圈长：

姚宇晗

辅导员：

王迪

圈员：徐一丹、于莉佳、杨丽丽、董丽丽、申思、王晓飞、胡春霞、江婷、张翠影

活动期间：2021.5.20-10.30

（三）圈徽圈名的意义

相伴圈：

代表技术信任，对我们医务工作者的信赖，人与人之间用心去交换

二、主题选定

（一）选题过程

主题评价表

评价项目

问题点

上级政策

可行性

迫切性

圈能力

总分

顺序

选定

减轻患者用药后的副反应

43

29

33

25

130

4

提高留置针的规范固定率

45

39

33

27

144

3

提高门诊化疗患者预约用药成功率

45

43

37

43

168

1

☆

提高护士的洗手依从性

41

39

37

39

156

2

评分说明

?评分说明

评价项目

1分

3分

5分

上级政策

没听说过

偶尔告知

常常提醒

重要性

不重要

重要

极重要

迫切性

半年后再说

下次解决

尽快解决

圈能力

需多部门配合

需要一个部门配合

自行能解决

备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本次活动主题

提高门诊化疗患者预约用药成功率

（三）衡量指标

门诊化疗患者预约用药成功率=门诊化疗患者预约用药成功/调查门诊化疗患者预约用药总人次×100%

（四）名词定义

化疗：化疗是化学药物治疗的简称，通过使用化学治疗药物杀灭癌细胞达到治疗目的。化疗是目前治疗癌症最有效的手段之一，和手术、放疗一起并称癌症的三大治疗手段

（五）选题背景

预约制服务是一种经