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服务不满处理指南

合同编号：__________

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鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方提供的服务事项，为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供如下服务：

（1）服务事项一：

（2）服务事项二：

（3）服务事项三：

1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、全面地完成服务事项。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务事项全部完成之日止。

三、服务费用

3.1乙方提供的服务费用为______元（大写：____________________元整）。

3.2乙方应在合同签订后的______个工作日内，向甲方支付服务费用。

3.3甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金的计算方式为：按照违约方的违约程度，按照合同金额的______%计算。

5.2乙方未按照约定时间完成服务事项的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。

六、争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

（此页无）

一、附件列表：

1.乙方服务方案详细说明

2.乙方服务进度计划

3.乙方服务费用明细表

4.商业秘密、技术秘密和市场信息的具体内容

5.乙方完成的服务的相关证明文件

6.甲方支付服务费用的凭证

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成服务事项，即构成违约。

2.乙方提供的服务不符合约定的服务标准或质量要求，即构成违约。

3.乙方未按照约定保密信息，导致信息泄露，即构成违约。

4.甲方未按照约定时间支付服务费用，即构成违约。

5.甲方未按照约定提供必要的信息、资料、设备等，导致乙方无法正常提供服务，即构成违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同约定的享有权利和承担义务的一方。

2.乙方：指合同约定的承担义务和提供服务的一方。

3.服务费用：指乙方根据甲方需求提供服务而向甲方收取的费用。

4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

6.违约金：指一方违反合同约定，按照合同约定或法律规定向对方支付的金钱。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按进度完成服务：与乙方沟通，要求其在规定时间内完成服务，并可以根据情况考虑是否支付违约金。

2.乙方服务不符合质量要求：要求乙方在规定时间内进行整改，如仍不符合要求，甲方可以解除合同并要求乙方支付违约金。

3.甲方未支付服务费用：与甲方沟通，要求其在规定时间内支付服务费用，如甲方仍不支付，乙方可以解除合同。

4.甲方未提供必要的信息、资料、设备等：与甲方沟通，要求其在规定时间内提供相关信息、资料、设备等，如甲方仍不提供，乙方可以解除合同。

五、所有应用场景：

1.乙方为甲方提供咨询服务的场景。

2.乙方为甲方提供技术服务的场景。

3.乙方为甲方提供市场推广服务的场景。

4.甲方为乙方提供服务费用的场景。

5.甲方要求乙方保密商业秘密的场景。