电子商务概论 问答及名词解释.pdfVIP

网络营销与传统营销有哪些区别?网络营销是通过网络为主要营销手段，是传统营销在网

络经济下延伸的必然产品，它也不可能取代传统营销，特点：平等，灵活，风险可控性高，

有据可测，投资回报高

1.电子商务的概念是什么？电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网

（Intranet）、外部网（Extranet）和Internet进行的商务活动。使用信息技术和网络技术

处理商务活动。

2.电子商务定义是什么？是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基

础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。

3.电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？

第一种：按电子商务参加主体划分：企业与消费者间电子商务（B2C）；企业与企业间

电子商务（B2B）；企业与政府间电子商务（B2G）；消费者间电子商务（C2C）；消费者对

政府（C2G）；企业内部电子商务

第二种：按电子商务交易过程划分：交易前电子商务；交易中电子商务；交易后电子商

务

第三种：按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务——非完全电子商务；无形商品

电子商务——完全电子商务。

4.电子商务系统流程四要素分别是什么？

分别是：信息流，商流，货币流和物流。

5.电子商务系统中的信息流、物流、货币流以及商流指的是什么？

信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、

报价单、付款通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等；商流：指商

品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；货币流：主要指货币的转移过程，

包括付款、转账等过程；物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程、具体指运输、储存、

配送、装卸、保管、物流信息管理等。

6.电子商务系统的主要功能有哪些？网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子

银行；广告宣传；意见征询；业务管理。

7.电子商务系统服务商包括哪些？包括①接入服务商②服务提供商③内容服务提

供商④应用服务系统提供商⑤商业服务提供商

8.电子商务给企业带来哪些竞争优势？

（1）树立企业良好形象；（2）增强成本竞争优势：降低采购成本；实现无库存生产；降低

营销成本；降低企业组织管理费用；（3）创造新的市场机会；（4）缩短产品生产周期；（5）

提高顾客满意程度。

9.电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？

用互联网提高供应链的效率；用互联网建立消费者导向。

10.电子商务对法律提出了哪些挑战？

电子合同中的法律问题；银行电子化中的法律问题；电子资金划拨的法律问题；电子商务中

的知识产权保护问题；电子商务安全的法律问题；电子商务中的消费者权益保护问题。

11.网络三要素指的是什么？

网络服务、传输介质和协议。

12.什么是域名？

用来表示IP地址的单词组。

13.IP地址结构如何？

IP地址是Internet主机的一种数字型标识。它由两部分组成：一部分是网络标识（NetID）；

一部分是主机标识（HostID）。

14.下述顶级域名代表哪些组织机构：gov、edu、com、mil、org、net

分别代表：政府、教育机构、商业组织、军事机构、非盈利性组织、网络运营商。

15.传统支付方式有哪些？

现金、支票和信用卡。

16.电子现金有哪些特点？

独立性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；可分性。

17.电子支付的概念是什么？

电子支付：是通过先进的通信技术和可靠的安全技术实现的款项支付结转方式。

18.电子支付手段有哪些？

信用卡支付、电子支票支付、电子现金和电子钱包、移动支付。

19.电子支付的参与者有哪些，关系如何？

开户行。包括客户开户行（由付款方使用）和商家开户行（由收款方使用）。它提供支付工

具、银行信用及进行银行间的结算等。客户。指与商家之间有交易关系并存在未清偿的债务

关系的一个当事方。通常为消费者或是另一商家。商家。一般是指交易中拥有债权的一方，

或者说是提供商品及服务的一方。支付网关。它是开放式网络与金融专用网之间的接口，为

了使两种不同类型的网络能够连接，起到解析两种不同各式的网络数据、避免银行网络与互

联网直接相连从而保护银行网络安全作用的中间转换设施。认证机构。其作用是为交易当事

方提供身份确认服务，一般有第三方担任。

20.开放式支付和封闭式支付的区别是什么？

开放式支付方式：指支付方式所代表的价值信息可以在主体之间无限传递下去。封闭式支付