项目6 高速铁路动车组列车卫生管理《高速铁路客运乘务实务》教学课件.pptxVIP

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高速铁路动车组列车卫生管理项目6

主讲人：AiPPT时间：20XX.XX任务一动车组列车日常卫生管理

02目录Contents01动车组列车途中随车保洁员工作流程简介03动车组列车餐车途中和终到的保洁工作流程04旅客列车卫生管理05动车组列车洗手间特殊情况处理06总车组列车途中随车保洁员工作流程详解

01动车组列车途中随车保洁员工作流程简介

1.随车保洁员参与车班的集中点名（按规定时间提前5分钟到位）：员工集中→点名→检查工具（车厢配3个撮箕、3个扫把、3个地推、3瓶清洁剂，6块抹布，人手3块抹布、1双手套）、整理着装、化装，私人物品集中放置在统一的箱内，排队随乘务组到站台接车。2.接车作业（旅客上车前约30分钟）：每组车底配备随车保洁员2人，分别负责1至4号（9至12号）、5至8号（13至16号）车厢工作。接车后，检查每车厢备品、工具、卫生等情况，按规定投放垃圾，补充卫生未达标的部位及备品补充工作，配合乘务组做好其它准备工作。

3.车上作业（旅客上车期间始发站约10分钟、中途站30秒），停止作业，在不影响旅客上下车的盥洗室边站立。

02动车组列车途中随车保洁员工作流程详解

私人物品集中放置在统一的箱内，排队随乘务组到站台接车。随车保洁员参与车班的集中点名，按规定时间提前5分钟到位。员工集中，进行点名，检查工具和整理着装等准备工作。车班的集中点名

接车后，检查每车厢备品、工具、卫生等情况，投放垃圾，补充卫生和备品。02每组车底配备随车保洁员2人，分别负责不同车厢的工作。01配合乘务组做好其它准备工作。03接车作业

01在旅客上车期间，保洁员在盥洗室边站立，停止作业，不影响旅客上下车。02在不影响旅客的情况下，保洁员可在车上休息10分钟。车上作业

开车后约5分钟，保洁员进行快速巡检，清理管辖车厢的杂物和污垢。开车后作业

01保洁员熟悉列车途中运行时刻、旅客进餐时间段和途中可投放垃圾的站点。03进行巡查保洁，巡视检查车厢，清理垃圾杂物，卫生间和盥洗室随查随清洁，并补充备品。02每次巡视完毕后保洁员可在不影响乘客的地方休息10分钟。途中保洁作业

在到站前15分钟，清理卫生间和车厢垃圾，并将已装满的垃圾袋扎口待卸站台。在终到站前40分钟，进行卫生大清理，清洁卫生间，补充备品，整理垃圾并处理垃圾袋。到站前保洁

清理保洁工具，办理相关手续。01整理自身携带物品，与乘务组整队离站。02终到站作业

在旅客相对集中的三餐进餐时间后，及时清理餐盒和杂物，擦拭地面污迹。按时进餐，按时休息，按时参加乘务组的出乘学习。熟悉备品种类和使用方法，及时检查并补充备品。异地折返点作业时，配合折返站保洁员做好保洁，提供补充的备品。服从管理，礼貌待客，清理垃圾时要礼貌询问旅客意见。具体工作要求

03动车组列车餐车途中和终到的保洁工作流程

随脏随扫随时清理，包括水池、热水炉、吧台、服务台、冷藏柜等。01确保卫生质量标准。02途中餐车的保洁工作

清洁餐车各个部位，包括吧台、冰柜、展示柜等。01清理餐桌上的餐盒和杂物。02确保动车出库卫生标准。03终到前的保洁工作

小便间的清扫，包括冲洗小便器、擦洗外表面和地面。01卫生间的清扫，包括冲洗座便器和洗脸盆，擦洗外表面和地面。02清洗洗脸盆和电茶炉，注意清洗方法和清洗剂的选择。03清洗玻璃钢表面，使用洗涤剂和适当的工具进行清洗。04清洗地板布，使用湿抹布或拖把清洗。05清洗窗玻璃，使用玻璃清洁剂进行清洗。06清洗座椅和其他部位的表面，根据材质选择合适的清洁剂。07清洗其他部位，根据材质选择合适的清洁剂。08车内卫生清扫要求及方法

04旅客列车厕所管理

不锈钢面、洗手盆、手纸盒、扶手表面应无污痕、锈渍。库内厕所应无异味。地面应无垃圾、积垢、死角、积冰、积水等。厕所便器、导水沿凹槽、排便桶应无积便、积垢，无尿碱、尿垢。垃圾桶内应无积垢、积渍。厕所顶板、四壁、门窗、照面镜、灯罩应洁净无污渍、积灰。地漏不得返臭味。旅客列车厕所质量要求

随车应配备拖布、洁厕清洗剂、水桶、抹布等工具。库内保洁应清洁厕所便器及地面，清洁厕所四周部位，定期进行重点保洁。库内保洁班组应配备便器导水沿凹槽钢丝刷、钢丝球、百洁布、洁厕清洗剂、抹布、洗衣粉、去污粉、胶皮手套等专用工具。厕所内应配备专用厕刷。旅客列车厕所作业要求

列车运行中，保洁员应检查厕所卫生状况，清理垃圾和污水。检查厕所设备状态，及时报告相关人员处理。检查备品，及时补充。010203旅客列车厕所途中作业

到站前15分钟，清理厕所和垃圾桶，并将已装满的垃圾袋扎口待卸站台。01终到站前40分钟，进行卫生大清理，清洁厕所，清理垃圾，并整理设备和垃圾袋。02旅客列车厕所到站前保洁

清理保洁工具，办理相关手续。整理携带物品，与乘务组整队离站