品管圈的运作与管理.ppt

品管圈的运作与管理;导言;减少差错发生

我们的服务对象满意度提高

同事之间彼此支持，关系融洽

有发挥自己才华的平台

工作快乐、自豪、有成就感;我们困惑？？？;解决问题;石川馨博士;品管圈的理念;品管圈活动的基本概念;QCC的组织架构;QC小组的成立;主题选定主题书写格式;;一、自愿参与、上下结合;QC小组的组员及对其规定;对QC小组组长的规定;对QC小组组员的规定;品管圈十大环节;QCC开展环节;月份周期;怎样开好圈会;品管圈的精神与特性;QC小组的成立;设定圈名;台湾医疗机构圈名及圈名意义;芭乐圈圈徽及意义;圈名;圈徽;

;圈徽（意义）;品管圈的组建;品管圈的组建;品管圈的组建;品管圈的组建;

;沟通方式;会前有告知，有资料，以免空口讲白话。

防止马拉松圈会，1小时为宜，2小时为极限，准时开始，准时结束。

圈会目的要清晰明确，议题三个最合适。

每人发言时间控制在5分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题。

圈会记录要忠实和完整。

追踪圈会各项决策的行动及成果。;品管圈的实行要领;品管圈七大手法;QC七大手法;;特性要因图----鱼骨图;万事皆有因:

问题无时无刻不在我们周围。

问题是我们的朋友，不过它是大多数人不乐意碰到的朋友。

我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。

下面简介一种分析措施，教我们怎样对的