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基金企业系统运营管理探析

目录

TOC\o1-2\h\u32236基金企业系统运营管理探析 1

24556关键词：互联网金融；运营管理；实时TA 1

26118一、基金企业系统运营过程中的暴露出的问题 1

10841二、基金企业系统运营管理优化方案 2

2218（一）运营团队组织方式 2

7755（二）应急响应处理流程 2

29791（三）系统异常监控报警机制 2

29481（四）团队建设 3

25067（五）版本质量控制流程 3

18873三、总结 3

21952参考文献 3

摘要：随着基金公司和网络平台的深度合作，交易规模不断扩大，对基金公司实时交易系统的服务连续性提出了更高的要求。尤其是随着各合作组织的不断增加，其稳定、高效的运作也面临着挑战，同时也暴露出许多问题。本文从运营管理模式、流程、方法、版本品质等几个角度出发，对运营管理体系进行了优化和完善，提高了运营效率和管理水平，保证了系统的稳定和有效运转。

关键词：互联网金融；运营管理；实时TA

传统的TA系统，主要是在工作日进行结算，业务规则更加成熟，并且系统可以提供相应的处理能力，随着资金公司和线上平台的深度合作，新的业务场景层出不穷，尤其是券商的合作模式，使得实时TA系统能够满足越来越多的业务需求。随着新的合作组织的不断加入，以及旧的合作组织对新的服务要求，系统的更新也越来越频繁。随着业务的快速发展，系统的连接也越来越紧张，所以很多版本的升级包都没有做好测试，在后期的生产过程中，会逐渐暴露出一些潜在的BUG，这会给系统的正常运行带来很大的隐患。

一、基金企业系统运营过程中的暴露出的问题

随着公司线上金融业务的快速发展，与合作机构进行系统开发、测试、变更的系统越来越多，与传统的资金理财业务不一样，必须提供7*24小时交易，而负责线上金融实时TA系统的IT技术人员不足，白天需要对接测试新的合作机构，夜间处理生产清算流程出现的问题，对运营管理人员造成极大压力。随着新的合作伙伴的加入，系统的稳定性会下降，同时，也会因为各种原因，导致数据的传递和数据的错误，给系统的运行带来很大的压力。运营人员、流程、运行机制等各个环节都是制约运营平稳、有效运行的瓶颈。

二、基金企业系统运营管理优化方案

针对运营管理中所出现的各类风险与问题，提出一种安全运营管理模式，从运营团队的组织、应急响应机制、异常监控报警机制、团队建设、版本质量控制等各个环节进行完善，并提出一套有效的运营管理模式、流程和方法。

（一）运营团队组织方式

4个运行巡检小组，24小时运转，每天早上、晚上三班，确保在线金融实时TA系统出现的任何问题都能在第一时间做出反应处理，提升合作机构满意度。运行实行三线轮班制度，当班的第一位是运行人员，对生产问题的迅速反应；第二类是开发人员，在一线员工无法处理的情况下，为他们提供解决办法，保证问题的顺利解决；三线为项目经理，主要负责生产过程中的突发事件的协调和调度。采用三线轮班制度，确保对生产问题的及时反应和解决。

（二）应急响应处理流程

运营管理主要是用微信来回应，遇到的问题，会按照情况进行优先级的划分，如果十分钟之内解决不了的，那就交给第二梯队的开发人员，由他们来分析和处理，实在不行，就交给三线的经理来处理。事故的严重性要向上级汇报，以控制其影响。解决这个问题的方法，第一个是暂时的，第二个是控制事件的影响，第二个是寻找一个长远的解决方法，比如修改代码。

（三）系统异常监控报警机制

采用实时、非实时的、实时的、大屏幕的商业趋势监测，采用日志易工具和自主研发的商业监测系统。在实时交易中，主要是监测系统的可用性，并对系统的反应延迟进行检测，并及时地发现并及时处理问题；而在非实时结算部分，则是监控当日的成交量，预测日末结算的负荷，监测合作伙伴的文件上传和下载，并根据每一步的计算时间，进行系统的优化。在大屏幕业务动向监测上，重点是对各个渠道的快赎金额、垫资池的资金状况、与历史快赎垫资的对比，确保快赎业务正常开展。

（四）团队建设

项目小组将重点放在培养和交流上，提高队伍的综合能力，定期组织集体聚餐，以加强团队的凝聚力，确保队伍的稳定性。定期走访各合作单位，就合作中的问题与问题进行交流，共同协商，加强与合作单位的联系，提高合作单位的满意度。

（五）版本质量控制流程

为确保系统的迭代顺利、规范，必须严格控制版本迭代计划、需求分析、开发测试、发布方案、跟踪效果等。为整个年度的循环周期制定一个初步的规划，并在两个星期内执行一个版本迭代。尤其是在版本测试部分，由项目组测试人员和团队测试人员进行全面测试，并在上线之前进行产品对比测试，保证了产品的安全性和安全性。发布过程也是一道一道的，首先是测试员编写产品发布文件，再由项目负责人