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导游服务技能模拟10

一、单项选择题

1.?《台湾居民来往大陆通行证》是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，有效期为______。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

正确答案：C

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2.?发生（江南博哥）特大旅游安全事故后，发生单位应在多长时间之内写出书面事故报告?______

A.10小时

B.24小时

C.2天

D.一周

正确答案：B

[解析]根据《旅游安全管理暂行办法》规定，对特别重大事故的旅游安全事故的调查处理适用国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》。发生特大旅游安全事故后，发生单位应立即将发生特大事故的情况报告上级归口管理部门和所在地的地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门；于24小时内写出书面事故报告，报送上述部门。

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3.?旅游团一行18人抵达北京，地陪小周在客人入住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小周发现领队所持日程第二天是去天安门，而自己的计划是登长城，这时地陪小周应______。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.及时报告旅行社查明原因，分清责任，征得意见后做出调整

D.按照领队所持的计划活动，但应事前向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

正确答案：C

[解析]地陪接待计划中旅游行程与领队手中行程有不同时，地陪应与旅行社联系，告之情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，做出调整。

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4.?对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应______。

A.突出儿童，处处给予关照

B.给儿童买食物或玩具以获得好感

C.征得家长同意后再单独把孩子带出活动

D.在儿童生病时，及时建议家长给孩子服药

正确答案：D

[解析]在儿童生病时，要及时建议家长给孩子服药，切忌给孩子服用自带药物，同时注意不要单独带孩子出门。

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5.?游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了______。

A.强弱关系

B.劳逸关系

C.友情关系

D.张弛关系

正确答案：A

[解析]如果一个旅游团由体质差异大、年龄悬殊的人组成，导游员必须认真对待“强与弱”这对矛盾。身体好、年纪轻的旅游者希望活动量大一点、行动速度快一点、日程安排紧一点，而年老体弱者则相反，希望从容、轻松地游览，不愿意太紧张、太累。处理这一矛盾的原则是：使强者的充沛精力有发挥的余地，又不使弱者疲于奔命。

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6.?外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是______。

A.9人以上(含9人)

B.9人以上(不含9人)

C.10人以上(不含10人)

D.20人以上(含20人)

正确答案：B

[解析]9人以上的旅游团可发给团体签证。

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7.?全陪导游人员是指接受______委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

正确答案：B

[解析]全陪导游员是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。

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8.?在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍______的情况。

A.旅行社

B.中国对外政策

C.天气

D.入住饭店

正确答案：D

[解析]导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进驻房间，因此在抵达饭店的途中，地陪应让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。

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9.?一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在______。

A.旅游团抵达前通过电话商定

B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间

正确答案：B

[解析]旅游团开始参观游览之前，导游员应与领队、全陪或旅游者核对、商定活动日程。

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10.?______即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.乡土知识

正确答案：D

[解析]乡土知识即省情、市情等，一般包含本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、语言风俗、历史沿革、历代名人、城市定位、发展前景、文化教育、工商农业、旅游资源、工艺美术、土特产品等方面内容的介绍。

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11.?23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?______

A.29岁

B.33岁

C.26岁

D.永远有效

正确答案：A

[解析]中华人民共