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导游服务技能模拟5

一、单项选择题

(请选择一个正确答案，并将正确的答案填在横线内。)

1.?导游服务是随着______旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

正确答案：（江南博哥）B

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2.?______年11月19日，厦门有关部门接管了旧“华侨服务社”，创立了新中国第一家国营旅行社。

A.1923

B.1927

C.1954

D.1949

正确答案：D

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3.?在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的______。

A.文化性

B.涉外性

C.服务性

D.社会性

正确答案：D

[解析]旅游活动是一种社会现象，在社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用。在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游员所从事的工作本身就具有社会性。

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4.?导游人员的带团纪律是______。

A.不与旅游者争吵

B.游客至上

C.自我控制

D.理性

正确答案：A

[解析]导游人员的带团纪律是不与旅游者争吵，避免与游客发生不必要的冲突，积极营造和谐轻松的游览气氛。

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5.?从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指______。

A.地方陪同导游人员

B.全程陪同导游人员

C.出境领队

D.景点景区导游人员

正确答案：C

[解析]题中内容为出境领队的定义。

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6.?获得特级导游人员资格的最低年限为______。

A.9年

B.7年

C.5年

D.12年

正确答案：C

[解析]取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游员。

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7.?导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了______。

A.一视同仁、不卑不亢

B.爱国爱企、自尊自强

C.尊纪守法、敬业爱岗

D.团结协作、顾全大局

正确答案：B

[解析]爱国爱企、自尊自强是导游员必须具备的职业品质，在旅游过程中，有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求。

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8.?全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有______。

A.主要责任

B.次要责任

C.全部责任

D.相关责任

正确答案：C

[解析]全陪导游员是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。

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9.?下列对导游人员的个人魅力理解不当的是______。

A.博古通今的万事通

B.风趣诙谐的幽默大师

C.真诚友善的微笑大使

D.经验丰富的驾驶员

正确答案：D

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10.?导游人员的______在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A.仪表仪容

B.交际能力

C.乐观态度

D.精神风貌

正确答案：A

[解析]导游人员留给游客的第一印象非常重要，第一印象主要来自于仪表仪容。

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11.?现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是______。

A.旅行社

B.饭店

C.交通

D.电信

正确答案：A

[解析]旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。因为旅行社是旅游经营的重要环节，它担负着生产和销售旅游产品的职能，旅行社招徕旅游者的多少直接关系到饭店、交通部门接待旅游者的数量和经济效益。

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12.?导游服务______的特点要求导游人员要勇于向困难挑战，在战胜困难的过程中提高个人的各种能力。

A.关联度高

B.独立性强

C.复杂多变

D.脑体高度结合

正确答案：B

[解析]导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上，影响面较广的高智能服务，这是由导游服务的特点向导游人员提出的要求决定的。独立性强的特点要求导游人员要勇于向困难挑战，在战胜困难的过程中提高个人的各种能力；脑体高度结合的特点要求导游人员具有广博的知识和健康的体魄，以便能随时随地向游客提供所需要的服务；复杂多变的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及心理自控能力，能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题；关联度高的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒、思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证旅游活动按计划顺利进行。

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13.?21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球______极为活跃的地区。

A.单向旅游

B.多样化旅游

C.双向旅游

D.综合性旅游

正确答案：C

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14.?“上知天文，下晓地理”是对导游员______的要求。

A.语言知识

B.史地文化知识

C.心理学、美学知识

D.政