作为产品,你要懂的三种用户画像应用场景.pdfVIP

作为产品，你要懂的三种用户画像应用场景

作为产品，你要懂的三种用户画像应用场景

提到用户画像，无论是产品菜鸟还是产品大牛，在产品设计过程中都或多或少有

所涉及。那么用户画像是什么呢？在什么情况下需要用户画像呢？

用户画像

用户画像这四个字可以分成两部分来看：“用户”一词顾名思义，我们所设计的产

品、提供的服务最终的使用群体就是用户，简单来说产品的诞生就是为用户服务

的，只有了解了用户才能设计出有用的产品。再来看“画像”，提到画像，很多人

的脑海中会不由自主出现一副图像，蒙娜丽莎的微笑也好、梵高也好，画像以一

种生动形象的方式让看到它的人更容易理解画像想表达的内容。

在产品设计过程当中，通过用户画像，将产品的用户具体化、形象化，从单一的

文字描述转变成一个“有血有肉”的真实存在用户，让产品团队的成员更好理解产

品的用户，在产品的设计过程当中可以根据具象化的用户特点设计产品，不至于

最终设计出的产品不符合实际用户的需求。

用户画像的应用场景

在产品生命周期的各个阶段，通过用户画像都可以形象生动的表达让产品经理以

及产品相关团队成员容易理解的内容。通过用户画像，可以了解产品的用户是谁、

用户希望产品可以做什么以及用户在使用产品过程当中做了什么。根据这三个目

的，把用户画像分为了三种应用场景：

1.了解用户是谁

在产品的BRD文档编写阶段、产品构想阶段，作为产品经理，最为关注的就是

产品的用户、需求、场景，通过三要素判断产品的构想是否成立以及将产品的解

决方案向boss进行汇报。

用户画像包含元素：

基本属性，照片、姓名、年龄、职业、爱好等和你产品相关的人物属性

需求，用户目前有哪些需求需要满足

1

作为产品，你要懂的三种用户画像应用场景

用户故事，通过一个用户故事来描述用户会在什么情况下使用产品，可以理解为

产品的使用场景。

数据来源：

有些产品新人可能会问，用户画像中的信息从哪里来？自己编么，那不是和实际

用户又不一样了么？在这里对于用户信息的收集有几种方式：

通过行业分析报告分析、获取产品的用户信息、用户需求，通过对收集到的信息

进行整合形成用户画像

通过用户访谈、问卷调查的方式收集用户信息及需求，根据访谈以及调查问卷的

结果形成用户画像

实战：关于外卖类产品的用户画像

2.用户希望产品可以做什么

在产品设计阶段，产品经理需要将产品的设计思路、构想提交给产品研发团队、

交互设计团队、视觉设计团队进行产品的设计开发。那么如何能让设计开发团队

2

作为产品，你要懂的三种用户画像应用场景

清晰理解你想表达的思想以及用户的真实需求，这是就需要用户画像进行辅助说

明。通常产品需求文档、原型图为主，用户画像为辅，让设计研发团队成员在设

计产品过程中对产品的目标用户又一个更形象化的认识。

用户画像包含元素：

基本属性，照片、姓名、年龄、职业、爱好等和你产品相关的人物属性

使用场景，通过明确产品是移动端还是PC端使用，是什么情况下使用，让设计、

研发团队对产品的性能、用户体验上进行设计

用户故事，通过用户故事描述用户任务以及用户完成任务时的产品使用路径。

数据来源：

在产品设计阶段已经明确了用户的需求以及用户的使用场景，那么关于用户故事

的描述，一种方法是对用户进行访谈和问卷调查，另一种方法可以邀请目标用户

对产品原型进行模拟使用，通过对用户测试的方法了解用户的使用方式和行为，

设计出更符合用户习惯的产品。

实战：关于女性电商产品用户画像

3

作为产品，你要懂的三种用户画像应用场景

3.用户在使用产品过程中做了什么

了解用户行为也可以叫做用户研究，关于用户研究的内容就比较广泛了，比如用

户数据挖掘分析、用户流失行为分析、用户推荐等等，根据你的目的不同可以建

立不同种类的用户画像。

通常在这个阶段的用户画像都建立在产品上线运营了一段时间，希望从某一个具

体方面对某一类用户行为进行具体研究、分析，提出针对这一类用户的解决或推

荐方案。

用户画像