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导购员工作指南（员工手册）

新员工入职须知

亲爱的伙伴：欢迎加入本公司，为了能有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，

请仔细阅读本公司有关规定:

1、新入职的员工必须完整的填写好入职登记表，并提交身份证、毕业证、学位证、健

康证等证件原件及复印件，且新员工必须保证同公司提交的所有证件及资料等均真实有效，

否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。

2、公司每天上下班的时间为:

上午班09:15--15:00下午班14:45--21:00(具体以各岗位上班时间为准)

3、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序和时间，迟到早退者，

以考勤为主。

4、员工上班时间必须着工衣，并佩戴工牌。

5、新入职员工办理相关手续后，到财务部交纳10元钱工本费领取工牌，工作期间必须

完整佩戴，如有遗失或破损须及时更换。

6、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，如有特殊情况需暂时离岗，必须向所在

部门主管申请并批准，方可离岗，未经批准按擅自离岗处理。

7、新入职员工根据公司管理规定，有一星期的试岗期，一星期内(含)离职或被辞退者，

不计薪资;试岗期通过即从试岗期第一天开始计算薪资。公司试用期时间为1个月，以具体

岗位试用期时间为准。试用期不合格者，公司有权解除劳动关系。

8、凡已入职的员工，离职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，

否则，公司不予结算当月工资。

9、新入职的员工如对公司的管理及制度等各方面有需要了解的，可以咨询直接上司或

综合办公室。

10、公司会对新入职的员工进行入职培训，且每年会不定期进行销售知识培训，所有导

购必须参加。

11、新员工入职转正后商场为其配备工服。入职满一年者，不扣除工服费用，离职后将

工服带走，入职未满一年者，离职后，扣除工服全部费用，工服带走。

再次欢迎你成为本公司的一员，因为有了你的加入，公司的明天将会更加辉煌!

对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管

理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。

新员工签名确认:

年月日

导购员岗位职责

一、遵守商场的各项规章制度和物流管理，仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

二、必须服从楼层经理的工作安排及调配。

三、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售目标。

四、根据商场经营及市场变化，了解所有货品的知识，调整、提高售卖技巧和服务质量，

为顾客提供尽可能完美的商品与服务，做到百问不厌，百试不烦。

五、按商场要求随时检查并做好商品陈列，负责营业柜组内环境卫生工作。

六、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

七、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

八、保证所在店柜组商品安全，防止被盗或损失。

九、向各供货商提出补货、退仓、退厂的建议。

十、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

上下班工作流程

一、员工上下班须在商场指定地点进行指纹考勤打卡，确认上下班时间。

二、考勤识别验证期间须遵守秩序，避免争抢、嬉笑、打闹或大声喧哗。

三、如因考勤系统或自身原因未能验证，则应立即报告楼层经理或人力资源部，以及时

处理。

四、每日按照规定的时间上下班，保证不迟到、不早退。

五、如有特殊情况需延时加班，需提前与楼层经理申请，得到批准后，填写“加班单”，

部门领导签字后，上报人力资源部备案。

六、每日上班考勤后，应迅速更换工装。快速整理自己及周边工位，进行简单卫生清洁。

查看工作交接记录，做好本日工作准备。下班须写完交接班记录（重要事宜需与当事人电话

沟通），整理好工位，更换工装,进行考勤识别验证后离开商场。

导购薪资标准及管理制度

一、