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招标代理管理制度服务制度

一、总则

为了规范招标代理服务的管理，提高服务质量，保障招标代理活动的公平、公正、透明，

制定本制度。

二、服务范围

招标代理服务制度适用于公司在进行招标代理活动中的所有服务流程和环节。

三、服务目标

1、提高招标代理服务的透明度和规范性；

2、优化招标代理服务流程，提高服务效率；

3、提高招标代理服务的质量和水平，确保代理活动的公平、公正。

四、服务内容

1、招标资格审查

根据招标文件和相关法律法规，对招标人提交的资格文件进行审查，确保招标代理资格的

合法有效。

2、招标文件编制

根据招标人的需求和招标文件的规定，忠实、准确地编制招标文件。

3、招标公告发布

及时、准确地发布招标公告，确保招标信息的公开透明。

4、投标文件接收

按照招标文件的规定，接收投标人提交的投标文件，保证投标文件的完整性和真实性。

5、开标评标

专业地组织开标评标工作，确保评标过程的公平、公正。

6、成交公告

及时、准确地发布成交公告，确保成交信息的真实、准确。

7、中标通知书发放

根据招标文件的规定，及时发放中标通知书，保证中标通知书的合法有效。

8、签订合同

协助招标人和中标人签订合同，确保合同的有效性。

五、服务流程

1、委托洽谈

招标人与招标代理机构签订招标代理协议，并进行业务洽谈。

2、招标文件编制

招标代理机构根据招标人的要求和招标文件的规定，编制招标文件。

3、公告发布

招标代理机构及时、准确地发布招标公告。

4、资格审查

招标代理机构对招标人提交的资格文件进行审查。

5、投标文件接收

招标代理机构按照招标文件的规定，接收投标文件。

6、开标评标

招标代理机构组织开标评标工作，保证评标过程的公平、公正。

7、成交公告发布

招标代理机构及时、准确地发布成交公告。

8、中标通知书发放

招标代理机构根据招标文件的规定，发放中标通知书。

9、签订合同

招标代理机构协助招标人和中标人签订合同。

六、服务标准

1、服务态度

招标代理机构的工作人员应热情、礼貌，对招标人和投标人提出的问题和要求，应及时、

耐心地解答和处理。

2、服务效率

招标代理机构应保证服务流程的通畅，提高服务效率，确保招标代理活动的顺利进行。

3、服务质量

招标代理机构应确保招标代理服务的全程质量，包括文件编制、公告发布、资格审查、开

标评标、成交公告发布等环节。

4、服务安全

招标代理机构应保障招标文件和投标文件的安全，保护招标人和投标人的利益。

七、服务监督

1、内部监督

招标代理机构应建立健全内部监督制度，对招标代理活动进行监督和检查。

2、外部监督

政府监管部门、行业协会等对招标代理活动进行监督和检查。

3、社会监督

公众、媒体等社会力量对招标代理活动进行监督。

八、服务改进

招标代理机构应定期进行服务质量评估，根据评估结果，及时调整和完善服务流程，提高

服务质量。

九、服务保障

招标代理机构应购买相应的服务责任险，为招标代理活动提供必要的保障。

十、附则

招标代理机构及其工作人员在招标代理活动中违反相关法律法规和本制度的，应当受到相

应的处罚。

招标代理机构的业务活动应当依法纳税，抵触纳税法规的，应按照相关规定支付相应的税

金。

本制度由招标代理机构按照招标代理管理局的要求制定，并报招标代理管理局备案。

招标代理机构应当定期对本制度进行修订和完善，经备案后在机构内部通知并公布。