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安边收费站关于“一站一品”的创建方案

为树立高速新形象，提高收费站服务效能，响应公司号

召。安边收费站创建“弘扬边塞古城文化，打造优质、高效

服务”的收费站服务品牌，培养特色收费队伍，构筑畅通和

谐高速环境。

品牌是企业发展的综合体现，是收费站提高服务形象的

标识。加强收费站品牌建设，改变收费站没有品牌的现状，

通过创建品牌的过程，加强收费站与企业文化的结合，凝聚

企业独特的文化精神和经营理念，把企业产品打造成知名品

牌，形成企业品牌魅力。

一、品牌定位

（一）品牌内涵

安边古镇始建于秦汉，历史悠久，是历史上有名的三边

之一的经济文化中心。陕北长城屹立600多年，历遭破坏，

又被沙漠侵吞，但大部分依然保存完好。在古代它不仅是抵

御外敌的坚固堡垒，更是古代人民对于和平、安定的精神寄

托。多少年以来长城文化不仅告诫我们要爱好和平，更是激

励着我们艰苦勤奋、坚韧刚毅、开拓进取、勇敢拼搏。安边

收费站依靠长城精神打造属于自己的“边塞古城”品牌，用

钢铁般长城的意志培养一支业务强、纪律严、作风硬的收费

治超队伍。

“素有旱码头”之称的古城安边，是东滩经济文化的中

心，物资商品集散地。每年正月的赛驴大会，四月初八的安

边庙会期间，蒙、汉、回民客商云集，市场交易更胜平日。

安边收费站地处陕北古镇安边镇东北侧，依托陕北长城安边

段，著名的五里大墩就坐落在收费站附近，陕北长城博物馆

同时也坐落于安边镇。多年年来观光旅游者及文学爱好者常

常途径此地观赏巍峨、雄伟的长城遗迹，不仅增加了安边收

费站的通行费用，而且提升了安边收费站的整体形象，同时

也加强了所有员工的文学修养。

（二）现实意义

随着车流量和客流量的逐年增加，安边收费站的各项服

务要求也随之提高。因此，“边塞古城”文化服务品牌概念

的提出具有重大的现实意义，它不仅为安边收费站的现行发

展拟定了新规范，提出了新要求，同时也为收费站的未来发

展提出了一整套纲领性的总体思路。真诚、热心的服务，标

志着安边收费站将以多样化、特色化、人性化、优质化、专

业化、精细化要求，服务于社会，服务于广大司乘朋友，服

务于员工，用“微笑交通，服务千里”，彰显着至亲、至情、

至善、至美的至爱情怀，传达着和谐、创新、高效、卓越的

服务精神。充分发挥企业文化品牌无法替代的号召作用和带

动优势，不断推进服务措施的完善，让这个小站更密切地适

应社会发展需求，提供更为快捷、高效、安全的交通出行环

境，焕发出新的活力与光彩。

二、组织领导

活动领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXXXXXXXXXXXXXXXX

三、品牌创建的具体措施

（一）内强素质

营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成乐学，好

学的好习惯，提高员工素质，使员工朝着公司的人才要求方

向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和

企业生存的基础。建立长效机制长效机制，保证品牌的创建；

加强团队建设，立足本职工作完成工作任务；强化对企业品

牌的认可，铸造自己的品牌，同时打造员工品牌，让员工品

牌与收费站品牌共同发展；坚持创新、永不止步；务实管理、

积极宣传。通过一系列措施最终达到内强素质的目的，从而

保证收费站文化品牌的引领示范作用。

（二）外塑形象

通过综合提高员工的思想政治与法律素质、业务素质、

身心素质、服务素质、个人修养素质以及职业道德素质，培

养具有以上特质的优秀服务团队，努力打造“弘扬边塞古城

文化，打造优质、高效服务”精品服务，通过标准服务、微

笑服务、高效服务、爱心服务、满意服务提升窗口服务质量，

提升服务品质，延伸服务内涵，更好的为社会公众服务。

（三）特色班组建设，推动品牌建设

班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班

组建设的核心内容，也是收费站建设的重中之重。建站十年

以来，安边收费站从不固步自封，紧跟时代发展的步伐，在

打造“边塞古城”品牌的同时，充分考虑班组成员概况，创

新性的提出了建设特色班组的发展新思路。“活力”一班、

“竭力”二班、“魅力”三班、“能力”四班。积极进取展

“风范”的四大班组建设，各班组百花争艳，各领风骚。

四、品牌创建的实施步骤

（一）准备阶段

考察安边镇经济、政治、文化，了解安边能够成为“旱

码头”的原因，联系收费站自身所欠缺的，强化与安边镇的

联系，为品牌的创建提供基础。组织参观明长