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产品经理必读基于场景的需求分析方法论

什么是需求？产品经理，日常的工作中，说得最多的词，需求，肯定要算其中一个。我们经常听到各种关于需求的术语，例如，用户需求、市场需求、产品需求、商业需求等等。到底什么是需求，我们先来弄明白。简单来说，需求就是A对B的需要。

什么是需求？当A是用户时，就是用户需求，用户需求是对产品/服务的需要，用户提出需求时，需要通过产品/服务来满足。当A是市场时，就是市场需求，市场需求同样需要产品/服务来满足，只是市场是用户的集合，需求的规模更大。当A是产品时，就是产品需求，是产品对研发的需要，产品提出的需求，需要研发来满足。当A是企业时，大部分情况是商业需求，是企业对盈利的需求，企业希望通过产品/服务满足用户需求的同时，能获得盈利。作为做营销或者运营相关的人来说，更多的是关注市场需求或者商业需求，而产品经理，更多的是关注用户需求和产品需求。

什么是需求？我们作为产品经理，在说需求时，一定要弄清楚，到底说的是什么需求。需求的3个特点需求是有边界的按照传统市场营销领域的定义，需求是人们在一定的时期内，在各种可能的价格下，愿意并且能够购买某个具体商品的需要。这个定义里强调了一点，是人们能够购买的，意味着需求是有边界的，没有边界，那不是需求，是欲望，欲望是无穷无尽的。比如，想拥有一个安全、舒适、干净的房子，是需求。想拥有更大的房子、更豪华的别墅，就是欲望，更大、更多、更好意味着永无止境。

什么是需求？需求随场景变化需求通常来自于场景，尤其是用户需求，场景包括场和景，场是时间和空间，景是情景和交互。用户在不同的时间、空间和情景下，会产生不同的需求。而产品需求和商业需求，也会随着市场或者政策的变化，而产生变化。

什么是需求？3.需求有多个层次大部分情况下，用户主动提出来的需求，都是显性需求，还可以继续往下面挖，举个容易理解，也是老生常谈的例子。用户说，我想要一匹更快的马，这个显性需求，其实是用户在自己认知范围内提出的解决方案。如果把用户的解决方案当作需求，只能做出更快的马这样的产品，只能满足用户预期。如果我们往下深挖，发现用户需要更快的马，其实想更快的到达目的地，那么创造的空间又会大了一些，当我们造出四个轮子的车时，就能超出用户的预期。那有人会问了，那不是还可以继续深挖，挖到最底层的需求？也不是，深挖也需要有个度，这里要考虑各类限制条件，比如，用户需要负担的成本，比如作为个人或者企业，专注在哪个领域。比如这个需求再往下挖，发现用户更快的到达目的，是为了更快的交易，从而卖更多的货，要满足这个层级的需求，可能需要的是创造电商和三方物流这样的产品或服务。刚好产品经理所在公司是一家做出行的公司，使命是【帮助用户更快的到达目的地】，所以，只需要挖掘到这个层级就够了。任何需求，挖到最底层，都是人最本质的需求，这些需求，可以在马斯洛需求模型里找到归属。通过右侧Y字模型，可以更好的解释这一点。

什么是需求分析？前面我们讲了需求，现在我们给需求分析下一个定义：需求分析，就是分析、调研用户需求，使用相关技术，将其转为产品需求的过程。用户的需求来源于场景，基于场景的需求分析方法，就是在场景里去发现需求，这样做至少有以下几个好处：1、需求完整。在场景里去分析需求，更容易感同身受，梳理全部的需求。2、准确性。基于场景分析需求，而不是拿用户的解决方案当需求，能更有效的识别真实需求而不是伪需求。3、优先级判断。可以根据场景要素，判断哪些需求是核心的，发生频率高的，哪些是少于出现的，优先级低的。

什么是场景？场景，在不同的领域有不同的定义，在互联网产品领域，有两个较为核心的定义。1、场景就是用户使用产品达成目标的过程。2、场景是场和境，场是时间和空间，境是情景和交互。场景又分为用户需求场景和用户使用场景。用户需求场景是【用户】在【某环境下】，做【某件事】，来满足【某需求】。其中，用户、需求、某件事，是场景的关键要素，外部环境和用户状态是影响因素。

什么是场景？用户需求场景，主要应用于需求分析，例如，一个人在选择午餐时，可能会遇到需求场景，如想要健康、营养丰富的餐点，或想要低卡路里的餐点，或者想要素食餐点等。这些都是选择午餐时的需求场景。了解这些需求场景可以帮助餐馆或食品供应商设计更好的菜单和餐点，以满足不同人群的需求和偏好。用户使用场景是【用户】在使用【产品】完成【任务】的过程。用户、产品、任务是基本要素，外部环境、用户状态、设备状态是影响因素。

什么是场景？用户使用场景，主要用于指导具体的产品设计。例如，一个人在餐馆就餐时，使用场景包括如何点餐、如何支付、如何使用餐具等。例如，在点餐时，顾客可能需要参考菜单，向服务员提出特殊要求，或者与其他顾客商量一起点餐