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大学生财务共享实训课总结报告

报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任

务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的

经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的

指导。大学生财务共享实训课总结报告

新的一年新的烦恼总是如期而至，年后的几个月里业务量稳定

增长，见习生不断的融入，内部调岗工作开始按部就班的进行。共享

中心的日常工作与年前初创阶段相比逐渐走向了正常化，共享是一个

不断完善的过程，在此我谈谈几点在工作中遇到的烦恼与看法：

一、目前的共享基础平台的建设基本进入了成熟期，共享平台

的建设既有共享中心的努力，更需要项目及公司层会计人员的支撑，

作为一个审核人员在审核过程中发现共享缺乏与项目会计人员的双

向沟通，常见的问题依旧不断的出现与驳回，共享标准化任务仍未深

入开展，一套可以对所有人进行培训的实用的标准急需建立，而非目

前仅有的日常运营组的在线解答，共享及项目需要整理并不断完善一

部解决阶段性常见问题的实用百科全书，就如每个微软软件附带的帮

助功能一样方便使用者自我查询问题与解决方案。

二、成本、效率、质量是目前共享建设主要考虑的三大目标因

素，而忽略了对共享服务的使用者方面的考虑，建议增加共享服务使

用者的反馈机制，以完善共享的建设。而非只依靠日常的投诉来仅仅

解决共享内部组员考核的问题，还应当建立针对项目业务的反馈机

制，比如每月甚至每周的业务质量报告，针对项目常见的错误予以公

布，检索以发现共享使用者使用过程中的风险点，与项目共同沟通反

馈在业务使用方面需要注意的问题，并为之提供合理化建议或者征求

其他部门的意见与制度建议后予以提示；具体来说就是在共享的运作

中项目既可以对共享人员予以投诉来提高共享业务人员的业务水平，

同时共享中心也可以通过每周或每月业务质量报告向项目提出意见

和建议，以实现共享标准化建设的目的，实现共享中的服务提供者与

服务的使用者双向的满意度目标。共享中心后续的更深入的工作任务

之一是逐步配合协同会计科推进公司的会计制度，以及与其他部门协

调配合成为公司管理制度的推进者之一，提高会计业务质量始终是共

享的目标之一。

三、针对目前共享中心的人员管理和考核，本着提高共享组员

业务水平、加强组员能力的目的。建议组长不参与与组员相同的绩效

单量等单项考核，而是按每组组员平均考核成绩作为对组长考核的

KPI，同时对组长进行其他考核项，比如新人培训考核评比，以此来

促进共享中心人员的业务水平，实现共享人员工作分工向更加的细

化，结构更加的合理化方向改善；

四、保持人员充足率：与各个子分公司对接当年度实习人员衔

接到岗的及时性，防止出现人员数量起落的不稳定，影响业务处理的

时效性。要真正实现按照制定的审核要点来详细步步到位的审核仍需

加人，30人做业务无法保证细节，而且这还是没有考虑人的耐疲劳

度的影响，每个人真正有效的工作时间不可能达到8个小时，总要打

折扣的，保证人员的充足是目前共享需要解决的一个问题。降低出错

率保证质量控制，除了每月共享中心人员考核质量报告外，对于质量

文化的建设也可以开展一些其他措施，对与毫无经验的实习生应卡控

总人数，共享中心不是试错石，容不得过高的错误率以及过低的使用

者感受满意度。目前资产和收入组平均各有人员10人，配置见习生

每组不宜超过3人，后期在人员结构安排上每组实习人员比重不宜超

过20%；今年3-4月期间每组配置5-6名实习生，质量与项目的满意

度受到不小的影响，共享中心一方面要保证人员的充足提高工作效

率，另外一方面也要控制引进实习人员的比重，实习人员比重过高、

人数过多会造成无法给予每个人足够的指导和培训，难以保证业务的

质量以及实习生本人的实习成效。

五、针对人员尤其是陆陆续续不断进入的实习人员和新同事，

目前共享缺乏一套完善并不断更新的培训课程，仅仅靠老组员的携帮

带无法使一个新人以最快的速度掌握全面的知识，而每次共享中心内

部或者外部的培训资料影像并没有及时建立起一个共享知识库，比较

分散且不成体系，无法为新人提高齐全的培训资料是目前共享存在的

一个问题。从会计准则的培训到审核业务的培训需要建立一个详细的

知识库，由指导人员根据对新人水平的了解，从知识库中选择不同的

课程和培训资料有针对性的进行培训；另外根据共享业务的开展建议

增加国外准则的培训；针对人员的技术职称提高需求建议增加考试奖

励制度以激励考试，可以参考项目安全风险