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全国导游资格考试科目一+科目二模拟题19

一、判断题

1.??导游的人际关系复杂除了表现为要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。

正确答案：A

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2.??旅游团中某游客不（江南博哥）是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其入乡随俗。

正确答案：B

[解析]应努力与餐厅联系，若不行，建议游客到零点餐厅点菜。

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3.??导游服务产生于19世纪中叶。

正确答案：A

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4.??“游客为本”与“服务至诚”之间的关系是前者是后者的前提，后者是前者的结果。

正确答案：B

[解析]应是“游客为本”为“服务至诚”指明方向，“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。

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5.??侵权行为是行为人违反法定义务侵害他人物权、人身权等绝对权的行为。

正确答案：A

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6.??根据《中华人民共和国合同法》，赔偿损失的条件是：必须有损害事实，必须有违约行为，违约行为和损害事实之间存在因果关系。

正确答案：A

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7.??旅游意外保险是一种强制性保险。

正确答案：B

[解析]不是强制性保险，而是自愿购买。

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8.??全程导游员向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

正确答案：A

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9.??由于各国海关对入境游客所携物品、货币、烟酒等的限量规定不尽相同，因此领队在带领旅游团出境前要告知旅游者到相关国家驻华使馆网站上查清楚。

正确答案：B

[解析]应由领队在相关国家驻华使馆网站上查清后，再告知旅游者。

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10.??“十三五”旅游业发展规划提出，“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游到大众旅游的转变。

正确答案：B

[解析]应是全域旅游，详见《“十三五”旅游业发展规划》第三章第一节第一段。

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二、单项选择题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.?旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或向导游收取费用的，由______予以处罚。

A.市场监督管理部门

B.旅游主管部门

C.劳动监管部门

D.市场监管部门

正确答案：B

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2.?旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由______予以处罚。

A.旅游主管部门

B.公安机关

C.旅行社协会

D.旅游监察部门

正确答案：A

[解析]旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门予以处罚。

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3.?《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同______。

A.可以采用口头形式

B.可以采用书面形式

C.应当采用口头形式

D.应当采用书面形式

正确答案：D

[解析]《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。

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4.?依据《风景名胜区条例》，______应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。

A.当地人民政府

B.风景名胜区管理机构

C.公安机关

D.当地旅游行政主管部门

正确答案：B

[解析]详见《风景名胜区条例》第三十三条第二款。

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5.?为避免旅游者无意中做出越轨行为和触犯法律，导游人员要对其无意中表现出的这类行为有针对性地给予______。

A.引导和劝说

B.批评和教育

C.提醒和警示

D.警告和抨击

正确答案：C

[解析]为避免旅游者无意中做出越轨行为和触犯法律，导游要对其有针对性地给予提醒和警示。

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6.?对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其______。

A.发出警告

B.提出批评

C.予以提醒

D.进行斗争

正确答案：C

[解析]对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其予以提醒，说明其要求已超出了旅行社之间旅游协议的内容。

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7.?外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费______。

A.全额退还

B.部分退还

C.不予退还

D.按协议规定处理

正确答案：D

[解析]外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费按协议规定处理。

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8.?下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是______。

A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡

B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑

C.不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上

D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品

正确答案：B

[解析]在旅游中遭遇泥石流时，导游带领游客逃离时，千万不要沿与泥石流的流向平行的方向奔跑。

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9.?在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间______。

A.旅游的意见和建议

B.旅游的活动项目

C.各项费用的单据

D.旅游者的主要反映