软件项目质量计划.pptVIP

*目前已有很多质量模型，它们分别定义了不同的软件质量属性。比较常见的三个质量模型是McCall模型（1977年）、Boehm模型（1978年）和ISO9126-1（2001年）。

*正常的性能波动属于随机干扰*本着预防重于事后检查的，预防成本应该大于缺陷成本预防成本包括评估费用和预防费用评估费用是使项目符合第一次所提要求检测缺陷所衍生的成本，如质量空审计、测试，VV预防费用是使项目符合所提要求即预防失败所衍生的成本。如用户满意确定、过程评审、改进等。缺陷成本包括外部费用和内部费用。内部费用是对于不能符合所提要求、尚未发行的软件（返工）所衍生的费用。如，缺陷登记、返工、重新测试等。外部费用是对于已经发布但是不符合要求的软件所衍生的费用，如：技术支持、问题估计、修正、索赔等。*在新版本上运行所有已通过的测试用例以验证有没有“退化”情况发生，这个过程就是一个“RegressionTest”。在软件项目中，如果一个模块或功能以前是正常工作的，但是在一个新的构建中出了问题，那这个模块就出现了一个“退步”（Regression），从正常工作的稳定状态退化到不正常工作的不稳定状态。*大量经验数据表明，缺陷越晚被发现，其修复成本就越高。*质检过失比可以说明质量管理的程度*全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。在应用PDCA四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的书籍资料，并用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法，他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施质量控制(QC)的要点：检查工作结果按照标准跟踪检查确定措施消灭质量问题注意：这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施质量控制(QC)的要点：检查工作结果按照标准跟踪检查确定措施消灭质量问题注意：这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施质量控制(QC)的要点：检查工作结果按照标准跟踪检查确定措施消灭质量问题注意：这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施质量控制(QC)的要点：检查工作结果按照标准跟踪检查确定措施消灭质量问题注意：这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产品的质量一般由质量保证部门人员实施质量控制(QC)的要点：检查工作结果按照标准跟踪检查确定措施消灭质量问题注意：这个任务本身提高产品的质量一般由开发人员实施*软件质量保证要点：对项目进行评价推测能否达到质量指标建立对项目的信心注意：这个任务本身并不能提高产