第十四章 控制课件.pptVIP

第十四章控制**生产控制——质量控制质量具有两个方面的含义：一是产品的质量，二是指工作的质量。二者既有联系，又有区别。产品质量是工作质量的体现，工作质量是产品质量的保证。质量控制包括对企业产品或服务质量的控制，又包括对工作质量(包括制度、标准等)的控制。控制产品质量主要运用数学方法。在产品质量控制中，质量数据可分为计量值数据和计数值数据第十四章控制**财务控制方法一、比率分析财务比率流动比率负债比率盈利比率经营比率库存周转率固定资产周转率销售收入与销售费用的比率第十四章控制**二、审计控制外部审计优点缺点内部审计优点缺点管理审计优点缺点第十四章控制**综合控制方法一、标杆控制（一）内涵标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。第十四章控制**（二）步骤（1）确定标杆控制的项目（2）确定标杆控制的对象和对比点。（3）组成工作小组，确定工作计划。（4）资料收集和调查。（5）分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法。（6）明确改进方向，制定实施方案。（7）沟通与修正方案。利用各种途径，（8）实施与监督。（9）总结经验。（10）进行再标杆循环。第十四章控制**（三）作用和缺陷作用全面提升企业的竞争力缺陷一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同二是标杆控制容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制第十四章控制**控制控制概述控制过程控制方法第十四章控制**控制概述控制(Control)是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着达到组织目标的方向进行。控制的实质使实际与计划保持一致。是对人的行为和行为后果进行控制而又由人来执行的一种控制。控制的必要性环境的变化管理权力的分散工作能力的差异第十四章控制**控制有两个目的：第一个目的——维持现状，解决“急性”问题（基本目的）第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题组织有两类问题：“急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组织日常活动的问题；“慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题第十四章控制**控制的特点①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。第十四章控制**控制的基本原理元素的相互关系——耦合控制标准利用偏差来控制系统第十四章控制**根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分为：程序控制——控制标准Z值是时间t的函数跟踪控制——控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数自适应控制——没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数最佳控制——控制标准Z值由一目标函数的最大值或最小值构成。控制类型第十四章控制**管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。第一种称为前馈控制(Feedforwardcontrol)，第二种称为同期控制(Concurrentcontrol)，第三种称为反馈控制(Feedbackcontrol)第十四章控制**前馈控制：前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。前馈控制的目的：防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。同期控制：对实际运行情况进行现场监督与调控。同期控制的特点：纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。第十四章控制**反馈控制：反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，故常称为事后控制。反馈控制的目的：防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。第十四章控制**三种控制的主要区别