医院护理质量工作计划5篇.pdf

医院护理质量工作计划5篇

医院护理质量工作计划(1)

护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。护理质量高低不仅取

决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理质量管理的方法。在20xx年，

我科将在医院领导和护理部老师的领导和指导下，根据卫生部“创优质护理服务

示范工程活动”的要求，紧紧围绕医院发展规划及创建“三级甲等医院”各项任

务开展护理工作，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务

规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到“三甲”标准要求。

一、提高业务素质。重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术

能力。20xx年外派医护人员学习主动脉球囊反驳仪的使用护理;派人参加湖南省

心血管年会，增加见识;必要时外派护理人员学习CCU病房的创建及准备工作。

开展危重病人急救培训，提高护士对危重急救病人的应对能力。按照护理部护理

人员分层培训计划，完成在职培训。落实责任护士每周至少一次参加本组医生查

房，全面掌握所管病人情况。加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预

案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士绩效挂钩;鼓

励、支持护士参加护理本科自学考试，提高学历水平和自身素质。

二、增强法律意识、加强工作责任心。护理人员应有高度的责任心、认真负

责的服务态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的

法律意识。

三、完善规章制度、落实核心制度。及时组织科室护理人员学习护理部下发

的各种规章制度，科内进一步完善制度、职责，工作标准，使各班各护士有章可

循、有制可查。认真组织学习分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历

书写规范制度等，并严格执行。做好医院护理质量持续改进“百日竞赛”工作总

结，进一步提高我科护理工作质量。

四、发挥质控小组的督促检查作用。成立科室护理质控小组，协助护士长督

促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理

等，做到人人有专责、事事有人管。每月定期召开一次护理质量分析会，对本月

1/10

各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，体现过程控制、持续改进的理念。

五、科学合理地利用人力资源。弹性排班，新老结合，相互协作。注意护理

人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

六、监控重点环节。加强对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护

士工作的监督指导;加强晚夜班、中班、节假日工作的督查，保证急救物品完好

率，注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。1-2

月我科有3个护理人员同时休产假，护理人力紧张，及时申报护理部予以支援。

针对我科晚夜班查房较富哦的现象，加强晚夜工作资历督查。

七、强化护士服务理念。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑，

我们做到微笑服务”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，

使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在

我”的原则，提高患者满意度，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。认真做

好实习带教工作，实行教学互评，指导护生应用护理程序进行工作。

八、创造严宽结合的工作氛围。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，

才能提高护理质量。生活中尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在

科室工作中感到温暖。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。

增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。

九、制定出切实可行的优质护理服务实施方案及进度表、三级医院评审细化

标准，实施责任包干制整体护理，。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，

为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，

每月对各病区进行病员满意度调查。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质

量、环节质量、终末质量。

十、科内考试考核滚管理：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：每月

一次理论考试、至少一次护理操作技能考核。平时不定期对护士进行相关知识提

问，每周一抽查急救药品及设备准备情况、每周二抽查护理文书记录情况、每周

三抽查无菌物品完好情况、对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提

出整改措施，达到持续质量改进的目的。

2/10

十一、规范各种资料的记录、整理归档、考