生成式人工智能在金融服务创新中的应用、挑战与对策_施志晖.pdfVIP

2024年·第8期

Focus|人工智能栏目编辑：梁春丽E-mail:lianglizi505@163.com

生成式人工智能在金融服务创新中的应用、

挑战与对策

■ 江苏苏商银行  施志晖  

 上海大学上海科技金融研究所陆岷峰

摘要：为探索生成式人工智能（AI）技术在金融服务创新中的应用，文章通过详细分析生成式AI的核心特性

及其在金融产品创新、服务效率提升、市场预测与分析以及普惠金融中的应用案例，研究揭示了该技术如何优化金

融资源配置、提高金融服务效率，并促进经济结构的转型。研究还讨论了金融机构在采用生成式AI推动服务创新

过程中遭遇的技术、伦理和监管等方面的6个挑战，提出优化数据治理与模型透明度、确保生成式AI应用的伦理性

与公平性、加强监管合作和沟通、强化AI资源管理、持续探索和培养创新文化和增加市场接受度的策略建议，以确

保生成式AI技术在金融领域的健康和可持续发展。

关键词：生成式人工智能；新质生产力；金融服务创新；数据治理

一、问题提出术在金融服务创新中的应用、挑战与对策研究，并将

在当今数字化时代，生成式人工智能（AI）技术回答以下关键问题：生成式AI在金融服务创新中扮演

正在改变金融科技的面貌。该技术通过模仿人类的思何种角色？面临哪些技术、政策与市场挑战及机遇？

维方式，能自动生成数据和决策过程，大幅提高金融如何构建政策和技术框架以促进其在金融领域的健

产品和服务的个性化与智能化水平。生成式AI的应用康融合？

不仅提高了金融服务的效率，还优化了资源配置，展示

出其在经济结构转型中的巨大潜力。二、文献综述

生成式AI作为新质生产力的催化剂，其关键在于（一）关于生成式AI的研究

其能够通过学习和模仿人类思维方式，创造出前所未生成式AI，是指能够创建或生成新的内容、解决

有的金融产品和服务模式。本研究探讨了生成式AI技方案、数据等的人工智能系统。与传统的判别式AI主

作者简介：施志晖（1980-），男，江苏盐城人，正高级工程师、电气工程硕士，江苏苏商银行金融科技实验室主任助理、

江苏省数字金融协会常务副秘书长，研究方向：数字技术、金融、风险管理；

陆岷峰（1962-），男，江苏金湖人，教授，博士生导师，上海大学上海科技金融研究所（上海市软科学研究基

地）高级研究员、国宏新型城镇化发展联盟首席经济学家，研究方向：宏观经济、商业银行、中小企业。

基金项目：国家自然科学基金一般项目“基于数据与行为的金融服务建模优化”（项目编号；“金融消费者有限

理性、金融机构不当行为与次优金融消费决策”（项目编号。

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要用于识别或分类已有的数据不同，生成式AI可以产享、交易和服务，推动金融产品和金融模式研发创新，

生之前不存在的新数据（Bandi等，2023）。这种类型的成为生产力发展的重要支撑（陆岷峰，2023）。生产力

AI技术通常依赖复杂的机器学习模型，如生成对抗网的发展在于科技创新，经济增长的动力在于金融技术

络和变分自编码器，以及语言模型，如OpenAI的GPT的革命性突破。加速推动金融创新，对于持续发展社会

系列。主义生产力、全面推进数字经济增长具有重要意义。

生成式AI的关键技术包括但不限于深度学习、神