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调解员个人工作总结

调解员个人工作总结篇1

一、调解案例情况

本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，其中35宗案件

在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，

化解了矛盾冲突，达成了和解协议。

二、具体工作情况

1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之

间吵架、斗殴及赡养老人等问题。_年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我

们调解员的高度重视，父亲跳起来说：“我不想活了”，儿子也放出话来：“总有一个要躺

在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两

小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿

子也答应会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。

2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解

下都能化干戈为玉帛。_年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居

家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双方

的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当即

赔偿了邻居家下班的损失。

3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳

动纠纷，调解员在调查核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教

和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和

员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调

解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如：_年3月

12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资

待遇。

4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发

放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法

律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于

一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如：_年1月15日，虎门天源印花厂因担心春节过后，

员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前

发放的工资延后在春节后再发工资。

三、下一季度工作计划

1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。

2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委员会建立每周调解员汇报

工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解

矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。

3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强

法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，

做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。

4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集中组织调解员学习

法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。

5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引

起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，

认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。

调解员个人工作总结篇2

20__年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动

争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年

共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平

劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经

验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我

在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规

的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解

过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业