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年度培训计划方案

人力资源部

202X年X月XX日

第一部分培训说明

一、培训概况

1.截止到2019年12月，销售公司有619名员工（不包含后勤服务人员），其中销售区域为562人，占总人数90.8%，营销职能岗位人员为57人，占总人数9.2%。其中大区总经理10人，大区副总经理1人，大区总经理助理1人，区域经理34人，城市经理90人，大客户团购经理31人，业务经理51人，业务代表281人，促销主管4人，销售内勤20人，驾驶员2人，部长（大客户部）4人，客服经理4人，仓库管理员1人。

2.2019年公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，培训内容过少，培训流程粗放，培训形式单一，培训讲师缺乏授课技巧，培训后续反馈与评估机制薄弱，且培训对象针对于销售区域岗位开展的居多，公司的培训活动主要是以新员工入职培训、专题培训、知鸟线上培训为主，其他培训未有效开展，导致培训的功能与价值未有效显现，对培训的效果无法做到跟踪追查。

3.2020年的培训活动遵循一切以公司实际发展为根据，将公司战略与销售区域业务提升为主线，在资源利用最大化的情况下，要以更系统、更专业、更高效的形式展开，匹配部门职责、岗位职责相关的培训，结合公司的绩效考核方式，坚持内部培训为重点，采用内训和外训结合的形式，力求效用达到最优的结果。2017年培训工作的重点是培训体系的搭建，以素质提升、能力培养为核心，针对性、实用性、价值型为重点，建立从需求分析、培训计划制定、培训方案的实施和培训结果的评估这四个方面来开展，坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

二、培训对象

XXXXXXXX销售有限公司所属销售大区、直辖办事处、营销职能部门。

三、各部门职责

年度培训工作的实施和成果离不开各部门的大力支持与配合，建立以人力资源部为主导，销售区域为核心，营销职能部门为支撑的培训组织架构，从而各部门要明确清晰培训中的职责。

部门/岗位

职责

人力资源部

负责年度培训计划的制定、解释；

负责搭建年度培训体系、完善培训流程；

负责监督和检查各销售大区、直辖办事处、销售职能部门的培训工作实施；

负责年度培训计划的组织实施、培训通知的发送；

负责对年度培训实施中的效果进行评估与考核；

负责年度各项培训的跟踪与反馈；

负责对培训数据的分析与归档工作。

大区总经理/办事处经理

负责本大区、办事处在职员工应知应会与岗位技能培训的实施；

协助与支持人力资源部开发业务团队培训教材；

协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例，形成销售培训教材。

营销其他职能部门

负责本部门在职员工应知应会与岗位技能培训；

协助与支持人力资源部开发销售团队中涉及的业务知识、技能提升、或案例教育相关的培训教材；

协助与支持人力资源部组织的各项培训活动并监督实施情况。

第二部分2017年培训开展思路

一、培训目标

1、提升培训效果：基于业务问题解决的培训设计，课程的设计具有针对性和实用性；

2、完善培训体系：从培训制度、资源和运作三个层面推进培训体系建设；

?3、加强课程开发：以销售区域实战经验总结为主，收集各区域优秀素材；

?4、建设讲师队伍：建立专业的内部讲师队伍，提升集团整体的培训能力；

培训策略

1、对内整合资源，提高课件开发能力和老师授课能力；对外加强合作交流，实施培训资源的有效利用，满足多层次的培训需求；

2、加强公司内部培训宣传力度，强化培训理念，营造良好的学习氛围；

3、完善培训制度，加强与绩效考试相结合的方式，健全培训激励奖励措施；

4、全面覆盖，重点突出，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果；

培训体系的建设

年度培训体系建设任务包含2017年人力资源部培训工作的几个重点内容：

序号

事项

内容

完成时间

1

完善健全的培训管理制度

新入职培训管理方法、讲师管理制度、培训奖惩方法、人才梯队建设方法、员工培训服务协议等

2020年3月31日

2

建立培训素材库

收集各区域成功经验的案例

2020年1月31日

3

成立内部讲师团

公司内部讲师选拔、推荐、任命、考核等

2020年4月30日

4

建立培训档案库

收集每次培训的资料，包含课程名称、参加人数、培训导师及各类表单，建立电子档案库和纸质档案

2020年12月31日

5

知鸟平台学习资讯推送

分岗位每周推送一篇学习文章

2020年12月31日

6

知鸟在线学习全员推广

将积分制、排名制、知识竞赛融入知鸟学习平台中，加强平台的使用频率，提升员工的学习兴趣

2020年2月29日

培训计划的制定