管理心理学 课件 第6章 群体心理概述.pptx

管理心理学;第6章群体心理与管理;学习目标;6.1群体与群体心理;6.1.2群体的类型;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.1群体与群体心理;6.2群体行为的基本规律;6.2群体行为的基本规律;课堂延伸案例6-1：从抢盐风波看从众心理

2011年3月11日下午，日本东北部海域发生九级地震，并引发强烈海啸。在随后的几天中，核反应堆出现爆炸，核泄漏随之发生。“日本地震，核电爆炸，导致核辐射，对抗辐射要补碘”，“日本核辐射会污染海水导致以后生产的碘盐都无法食用”等谣言开始在网络大量扩散。3月16日起，中国大陆各地陆续出现抢购含碘食用盐的风潮，各大超市、小卖部排长队抢盐的现象比比皆是，有些人甚至整箱整箱的买，导致许多地区食盐脱销。部分地方超市的酱油、醋、食用油、方便面及饮用水也遭遇疯抢。当不明真相的人们，遇上有心人的渲染，恐慌情绪便很容易传染开来，转化为跟风的行动。好在权威机构出面及时控制住了局面，否则不知道还会发生什么样的事情。;6.2群体行为的基本规律;表6-1工作场所中的偏常行为分类

;案例链接6-3：工作中的偏常行为

刚刚走上工作岗位的三位好朋友周末聚会聊天，诉说自己在工作中遇到的烦恼。苏珊说自己的顶头上司脾气阴晴不定，经常会冲自己大发雷霆，甚至在会上公开侮辱其人格。薇薇则因为同事李丁对自己的追求而颇为烦恼，李丁示好不成就在外散布一些有关薇薇的一些无中生有的恶毒谣言，同时联合其他同事排挤、孤立薇薇。小丽则常因为她的搭档张志强而苦恼，张志强工作能力很强，但规则意识和时间观念较差，导致小丽这组的工作经常不能如期完成，连累小丽经常被批评。

以上三件事情是否存在共同点？;影响偏常行为的发生的因素：

（1）群体规范。工作场所中的偏常行为受到群体规范的支持时，它们更可能泛滥成灾。

（2）群体规模。与独自工作的个体相比，那些在群体中工作的人更有可能说谎、欺骗和偷盗。群体可以提供一种匿名的保护，于是那些平时担心会被抓住的人或许觉得其他成员也这么做，???而使自己蒙混过关。

（3）个体特征。态度消极的人更容易出现。

管理者对偏常行为应该采取及时预防、纠偏的态度，以防止偏常行为在企业里泛滥。应不断用道德标准提醒成员，对一些态度消极的员工进行引导，及时改变员工的消极态度，同时，加强制度管理和监管，构建积极的组织行为规范，减少管理漏洞。;6.2群体行为的基本规律;知识链接6-3：社会助长现象实验

最早发现社会助长这一现象的是心理学家特里普利特。他研究发现，别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率。他让被试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。第一种是单独骑行计时，结果表明，单独计时情境下，平均时速为38公里；有人跑步陪同，平均时速为49公里；而与其他骑车人同时骑行，平均时速为52公里。特里普利特在实验室条件下，让被试完成计数和跳跃等工作，也发现了同样的社会助长现象。;6.2群体行为的基本规律;案例链接6-4：瓦伦达心态

瓦伦达是美国一个著名的钢索表演艺术家，以精彩而稳健的高超技艺闻名。他从来没有出过事故，因此，当演艺团要为重要的客人献技时，决定派他上场。瓦伦达知道这一次上场的重要性：全场都是美国知名的人物，这次成功不仅仅将奠定自己在演艺界的地位，还会给演艺团带来前所未有的支持和利益。因而他从前一天开始就一直在仔细琢磨，每一个动作、每一个细节都想了无数次。;演出开始了，这一次他没有用保险绳。因为许多年以来他没有出过错误，他有100%的把握不会出错。但是，意想不到的事情发生了，当他刚刚走到钢索中间，仅仅做了两个难度并不大的动作之后，就从10米高的空中摔了下来，一命呜呼。

事后，他的妻子说：“我知道这次一定要出事。因为他在出场前就这样不断的说，‘这次太重要了，不能失败’。在以前每次成功的表演，他只是想着走好钢丝这事的本身，不去管这件事可能带来的一切。瓦伦达太想成功，太不专注于事情本身，太患得患失了。如果他不去想这么多走钢索之外的事情，以他的经验和技能是不会出事的。心理学家把这种为了达到一种目的总是患得患失的心态命名为“瓦伦达心态”。;6.2群体行为的基本规律;知识链接6-4：林格曼实验

法国一位工程师林格曼做了一个实验。他要求被试们分别在单独的与不同规模的群体等情境下来拉绳子，同时测量他们的拉力。结果发现随着被试人数增加，每个被试平均使出的拉力减少了。个人拉时平均出力63公斤；3个人的群体拉时，每人平均出力是53.5公斤；8人群体时是31公斤。其他一些相似的任务研究也支持了这一发现：群体规模增大，成员付出的努