商务礼仪 第5版 第八章 公共场所礼仪.ppt

第三节出外旅游礼仪二、国外旅游礼仪（1）出国旅游不要穿正装，以休闲服、平底鞋最为适宜。（2）出国旅游用餐主要以自助餐或西餐为主，用餐时应遵守相关礼仪要求。（3）入住酒店时由导游及地陪安排登记，游客应排队等候，禁止在大厅内叫嚷（4）在境外的旅游大巴上，一般都只能喝瓶装水（5）参观旅游景区，应注重公共卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；（6）在国外旅游购物时，一般不允许砍价，除非是在小市场的工艺品店或跳蚤市场才可砍价（7）小费制度在国外是很普遍的现象，当我们坐出租车、到酒店请人搬行李、享受各种服务都要给小费，且要若无其事地给，不可大呼小叫或态度轻慢。一般小费为消费总费用的10%～15%。第三节出外旅游礼仪三、特定旅游场所的礼仪文物古迹A自然保护区BC宗教圣地D少数民族地区E博物馆、展览馆谢谢观看***********************公共场所礼仪第八章学习目标知识目标能力目标了解观影、观演、观赛的礼仪要求，掌握乘坐交通工具的基本礼仪，掌握出外旅游的礼仪要求。提高自身的综合素养，使其行为举止符合公共场所的礼仪要求，树立良好的个人形象。第一节观影、观演、观赛礼仪一、观影礼仪（1）衣着整洁、庄重，不穿背心、短裤、拖鞋进入影院观影。（2）排队购票，进入影院时应主动出示票据，并对号入座。（3）不要迟到，一般电影院在开映前15分钟开始收票，最好能在影片开映之前进入电影院寻找座位。（4）注意公共卫生，不吸烟，不随地吐痰，打喷嚏等要悄悄进行；不吃带壳的、有刺激性气味的、咀嚼声音过大的食物，以免干扰别人。第一节观影、观演、观赛礼仪一、观影礼仪（5）为避免手机铃声的干扰，进入影院后最好将手机调至振动或关机；观影过程中尽量避免使用手机。（6）不要大声喧哗，带小孩的观众则要注意管好孩子，禁止小孩在过道上乱跑、哭闹；观影时，不要与身边的人聊天，实在要说应长话短说。（7）情侣间举止要自重，不要有过分亲密的动作，尤其避免有伤风化的行为出现，以免引起别人的反感。（8）电影接近尾声时不要抢先站起，应该等剧情完全结束，影院灯亮后再起身按顺序离场，离开时注意将各种废弃物扔到垃圾箱里。接听电话大声喧哗举止亲昵提前离场随意走动电影院里的不文明现象第一节观影、观演、观赛礼仪二、观演礼仪*剧院、音乐会礼仪音乐会中途进场离场应在演出间隙、一曲完毕时剧院演出可提前45分钟入场，手机静音演出结束观众应在位置停留一会，谢幕时起立鼓掌点击图片查看视频第一节观影、观演、观赛礼仪三、观赛礼仪赛场礼仪常识第一节观影、观演、观赛礼仪三、观赛礼仪常见体育项目的观赛礼仪观赛礼仪围追堵截运动员及裁判辱骂性标语旗帜投掷、击球等环节开闪光灯或大叫网球手李娜在赛场制止球迷不合时宜的呐喊比赛结束后可以向场地内投掷毛绒玩具及鲜花，以表达对运动员热爱的体育项目是？第二节乘坐交通工具礼仪一、乘坐公共汽车礼仪第二节乘坐交通工具礼仪二、乘坐火车礼仪第二节乘坐交通工具礼仪三、乘坐飞机礼仪机场候机礼仪第二节乘坐交通工具礼仪三、乘坐飞机礼仪乘坐飞机时机舱内礼仪（1）上下飞机时，应主动回应空乘服务人员的热情问候。（2）登机后，旅客需要根据飞机上座位的标号按秩序对号入座，随身携带的物品放在座位头顶的行李箱内，贵重物品自己保管好，不要在过道上停留时间过长，以免影响其他乘客。（3）飞机起飞前，认真观看空乘人员对救生器具、氧气面具的示范表演，以防意外。（4）飞机起飞后，需要放低座椅靠背休息时，应礼貌询问后面的乘客是否方便;避免儿童在机舱内嬉戏喧闹。第二节乘坐交通工具礼仪三、乘坐飞机礼仪下飞机出机场的礼仪飞机未停稳前，不可起立走动或拿取行李，以免摔落伤人；下飞机不要拥挤，应等飞机完全停稳后，带好随身物品，按次序下飞机；领取行李时应按次序排队等候。第二节乘坐交通工具礼仪四、乘坐轮船礼仪下飞机出机场的礼仪第二节乘坐交通工具礼仪五、乘坐地铁礼仪第二节乘坐交通工具礼仪六、乘坐出租车礼仪（1）道路右边招停，以不影响公共交通为宜。（2）与年长者、女士、领导乘坐出租车时，应考虑尊者先上。（3）注意小节，保持车内整洁，不乱扔垃圾；吐痰时应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。第三节出外旅游礼仪一、国内旅游礼仪***********************