商务礼仪 第5版 第四章 见面礼仪.ppt

***********第三节敬语、谦语的使用二、谦语使用谦语和使用敬语是相对应的，即对人使用敬语，对己则使用谦语，两者都体现了说话人本身的文化修养。第四节名片礼仪一、名片的用途第四节名片礼仪二、名片递接礼仪要求第四节名片礼仪二、名片递接礼仪要求点击图片查看视频第四节名片礼仪三、名片的收藏第四节名片礼仪四、名片的保管在交往中，商务人员的名片夹应放在左胸内侧的上衣口袋里，以示对对方的礼貌和尊重。随意将名片夹放在裤袋里，特别是放在后侧裤袋里，是很失礼的行为。倘若在夏天，穿的衣服比较单薄，则应将名片夹放在手提包内，需交换时再拿出来。不要把交换的名片乱放、搞错，交谈时可将名片对应的交往对象排列出来。一时忘带名片或所带名片数量不够时，应向未拿到名片的人士道歉致意，一定在下次交往时补送，或邮寄给对方。第四节名片礼仪五、使用名片的忌讳接到名片后先仔细看一眼再放到上衣口袋或者名片夹里以示尊重单手，用食指和中指夹着名片是最不礼貌的做法观看情景剧，看看求职面试应该注意哪些点击图片查看视频第五节面试时的礼仪一、面试准备阶段的礼仪要求第五节面试时的礼仪二、面试进行阶段的礼仪要求很多面试是有多个面试官的，保持镇静，消除紧张非常重要得到允许入座后请不要坐满依靠椅背第五节面试时的礼仪三、面试后续阶段的礼仪要求很感谢你对我们公司这项工作的关注。感谢你对我们招聘工作的关心。我们做出决定一定会通知你的。面试官说出下面三句话意味着暗示面试结束离座，面试官主动与你握手，微笑致意并离开谢谢观看********************见面礼仪第四章打招呼、握手、交换名片、面试，初次见面待人接物的礼仪是你给他人的第一印象，有一个环节不得体，都会为日后的交往埋下隐患。而在面试的过程中，你的一举一动都关系到你是否能够赢得自己心仪已久的工作，这一章我们来学习见面时的礼仪吧写在前面的话学习目标知识目标能力目标了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，以及在称谓中敬语、谦语的正确应用。掌握握手礼仪、名片礼仪规范，及面试时的礼仪要求。在商务交往中，能按照见面礼仪规范要求正确运用握手礼仪、称谓语言礼仪、递接名片礼仪等。具备与人交往的基本素质，能体现商务人员待人接物的优雅风度。第一节打招呼与握手一、打招呼打招呼的含义见面打招呼是最常见的礼仪。与西方人打招呼时，不要用中国人见面时习惯说的“你上哪儿去呀？”或者“你去干吗？”等问语。这会被他们认为是想探听别人隐私的失礼行为。也不要见面就问“你吃饭了吗？”这样往往会被误解成你要请他吃饭。第一节打招呼与握手一、打招呼打招呼时应注意的问题第一节打招呼与握手一、打招呼商务场合打招呼的方式——招手致意招手致意是商务交往中打招呼时常用的礼节方式。招手致意的功能因招手高度与方式的不同而有所区别。右手高举过顶，并用目光示意是表示招呼对方，受这种礼时必须答礼。手高举过头顶、掌心向前、左右不停摆动，是告别礼，其答礼式也是向对方施以这种摇手礼。右手举起过肩但不过头，掌心向侧面，可作为与客人中距相望或行进中的礼节，亦须面带笑容，用目光示意对方，一般表示再会的意思。右手举过头顶，表示招呼对方右手过肩，表示与对方中距相望时的礼节打招呼时左手自然垂下第一节打招呼与握手二、握手握手的意义握手是日常交往的一般礼节，多用于见面时的问候与致意；也多用于告别时的致谢与祝愿。这是世界各国通行的礼节。握手礼的礼节，据说是起源于原始社会，当时人们手中常常握着棍棒和石块，用作猎取动物和自我防卫的武器。第一节打招呼与握手二、握手握手的场合（1）在被介绍与人相识，双方互致问候时，应握手致意，表示为相识而感到荣幸与高兴，愿与对方建立友谊与联系。（2）友人久别重逢或同事多日未见，相见时应握手表示问候、关切和为见面感到高兴。（3）当对方取得很大的成绩或重大的成果、获得奖赏、被授予荣誉称号或有其他喜事时，见面应与之握手以表示祝贺。（4）在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢。（5）当有人向自己赠送礼品、发表祝词讲话时，应与其握手以表示感谢。（6）在社交场合突然遇见友人或领导时，应握手表示问候和欣喜之情。第一节打招呼与握手二、握手握手的场合（7）当拜托别人为自己做某件事准备告别时，应握手表示感谢和恳切企盼之情。（8）当别人为自己和自己的家人做了某件好事或帮了忙时，应握手表示感谢。（9）在参加宴请（包括各种茶话会、招待会、家庭宴会等）后，应和主人握手表示感谢。（10）在拜访友人、同事或上司