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完善调研方案

完善调研方案「篇一」

软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机

构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上

是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突

出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。

A.软件需求分析人员组织

软件需求分析其根本性问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是

与客户间交流过程完成的目标。要求我们组织适当的参与人员进行交流活动。

需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分析理论的指导下，对用户需要进

行渐进方式逐步深化；通过不断变化方式形成具体约束；努力实现需求功能目标形

成特色效果的商业化产品。需求分析是一个商业行为，完全是一个商业化操作，要

求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决需求和设计的同步，设计符合需求。

项目涉及内容，项目大小都需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，

配置合理的参与人员。一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员，设计技术人

员等参加，而且要求组织人员必须明确负责范围，以及明确工作目标，保证实施的

有效性。

B.具体开展需求分析工作，建议采用以下步骤形成软件需求：确定项目目标及

范围→获取用户需求→分析用户需求→编写需求文档→评审需求文档→管理需求。

第一步：明确需要分析的工作目标，同时确定调研对象，最好能指定本次项

目的接口人。

明确软件需求分析的主要实现目标包括如下内容：

1）对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致

性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求；

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2）了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个

基准；

3）为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据；

第二步：获取用户需求。

这是该阶段的一个最重要的任务。对用户进行访谈和调研。交流的方式可以是

会议、电话、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式。具体说来可分为三个阶

段：

1.“访谈”阶段

这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从

宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环

境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。建立起良好的沟通渠

道和方式。针对具体的职能部门以及成员单位。

实现手段：访谈、调查表格

输出成果：调查报告、业务流程报告

2.“诱导”阶段

这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环

境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息基础上，结合现有的硬

件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采

用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准

确性、便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流

程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进意见和方法。

实现手段：拜访（诱导）、原型演示

输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告

3.“确认”阶段

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这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确

认阶段，这个阶段承建方必须提供原型系统和明确