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篇一:女性职场礼仪
女性职场礼仪
一、礼仪的本质:
“诚”
二、礼仪的重要性:
礼仪是个人素养的综合体现。
礼仪是建立良好人际关系的基石。
离礼仪有多远,离成功就有多远。
三、礼仪的原则:
互尊原则、诚信原则、宽容原则、自律原则。,平等原则
四、礼仪的功能:
、协调、沟通的功能;1
、宣传、教育和功能;2
、和谐稳定的功能;3
、加强职道修养;4
五、礼仪的表现方式:
2、言谈1、姿势3、表情
六、礼仪的类别
、仪容礼节1
、服饰礼节2
、谈吐礼节3
、举止礼节4
、典礼与仪式礼节5
(一)仪容礼节:
、仪容仪表:良好的仪容仪表是每个人应该具备的一项基本素质,既是自尊
自爱,又是对1
宾客的一种尊重。
、仪容仪表应注意方面:2
)要适时梳洗头发;……1(
)要经常清洁面容,正规场合女士要化淡妆;2(
(睫毛膏要用黑色,腮红不可浓于唇彩,注意口红的使用,妆容与服饰、气
质、风度相配
)合;且不能当众补妆,不随便使用别人的化妆品;
)香水的使用方法:喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位;出席宴会时香
水要3((略)
抹在腰部以下;
℅15℅;香水:香精含量20(浓香水:香精含量超过8℅;淡香水:香露,香
精含量--18
)℅;--3℅1℅;清淡香水:香精含量--8℅4℅;古龙水:香精含量--15℅
)要保持口腔清洁;……4(
)注意鼻子和耳朵的卫生……5(
)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲)6(
)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链)7(
(二)服饰礼节:
、着装基本原则:1
原则TPO)1(
—时间:着装与季节、时令相符;Time
—地点:着装与所处位置、场所、环境相符;Place
(正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合:着装与特定场合和气氛相和
谐;--Occasin
场合、悲伤场合)
原则PAS)2(
地位Status年龄Age--职业Profession--
着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。
3()整体性原则
与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐;
、公务人员着装特殊规定2
搭配准款式雅质地好色)3服饰素雅:色彩少(少于
服饰庄重:一忌过分炫耀;二忌过分裸露;三忌过分透视;
四忌过分短小;五忌过分紧身
服饰整洁:忌肮脏、残破、折皱、乱穿
、女士着装要求3
;服:常礼服、小礼服、大礼服(我国的礼服是旗袍)礼
职业装:西服套裙、夹克衫或不成型的上衣、连衣裙或两
(西装颜色最好黑、褐、灰、条纹、碎点图案,根据年龄、身材选择样式,
并与皮件套裙;
;鞋、发型、包相配;注意丝巾、丝袜穿戴方法)
休闲服:舒适、得体,适合当时场合;
总的要求:
)配合流行而略带保守;1(
)衣料质地上乘,做工精细;2(
)款式庄重素雅;3(
)颜色选择搭配适宜,忌杂、乱、多;4(
)衣着合体,干净整洁。5(
总之,上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服,并保证衣扣完整、无破
;工作时间不挽袖卷裤;衣裤无油渍、污渍、汗渍,尤损,并按规定佩带工
作标志牌(证)
其领口与袖口;衣裤均不起皱。
工作服内着装:干净整洁,无异味;衣领高低适中,内衣不外露;
(三)谈吐礼节:关系到声誉
、敬语服务意义:反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现1
、礼貌用语2
;)问候语:您好、早上好、下午好1(
)感谢语:谢谢、谢谢合作、谢谢理解;2(
)答谢语:谢谢,这是我应该做的;不用客气,这是应3(
该的;
)道歉语:抱歉,让您久等了;对不起,麻烦您对不起,这里出了一点故
障,请稍等;4(
时间还没到,)其他礼貌用语:请稍候、请在这签名、5(
请您再耐心等会儿;慢走,请走好;
“三声”、要求:声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注
意口腔卫生、3
服务;
、具体做法:4
)注意称呼:要适合对方的年龄、气质和当时的心情;1(
候:应不断变化)问2(
)五声十字礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见;3(
、电话礼仪:5
()铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为;
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