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人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

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简洪

摘要：目的：分析人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法：本次实验共选取了76例骨科住院患者作为研究对象，纳入时间段为2018.11月～2019.11月，在入组后使用摸球法随机分为对照组和观察组，每组患者各38例。对照组患者实施常规的骨科护理措施，观察组患者则是实施人文关怀护理模式，对比两组患者在不同护理模式下的护理质量和患者满意度。结果：比较护理质量和满意度分析后确认观察组明显优于对照组，组间数据差异显著，（P0.05）。结论：通过在骨科临床护理中实施人文关怀护理模式，能够有效的提高临床护理质量和患者满意度，促进护理效果的提升，具有较高的应用价值。

关键词：人文关怀护理模式;骨科;护理质量;患者满意度

R47A1673-9026（2022）03--01

前言：在当前医学背景下，护理模式不断更新，其中“以人为本”的人文关怀护理模式应用最为广泛，将其应用到临床护理工作中，能够有效的提高护理管理的质量。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验共选取了76例骨科住院患者作为研究对象，纳入时间段为2018.11月～2019.11月，在入组后使用摸球法随机分为对照组和观察组，每组患者各38例。本次实验已获得医院伦理委员会批准，经沟通后所有患者均为自愿参与本次实验，已签署知情同意书。患者年龄区间26～72岁，平均年龄为（54.62±1.54）岁，包括41例男性和35例女性。

1.2方法

对照组患者实施常规的骨科护理措施，即包括了病情监测、用药指导、饮食护理等;观察组患者则是实施人文关怀护理模式，具体内容如下：

（1）心理关怀：由于受到疾病因素和家庭因素等多方面的影响，大多数患者在住院期间会出现焦虑、抑郁，悲观等负面情绪，进而不利于治疗的顺利开展[1]。因此，护理人员需要注重对患者的心理关怀，加强与患者的交流和沟通，并对患者存在的问题进行细心的解答，从而可以拉近与患者的距离，获取患者的配合，满足患者的情感需求，有助于负面情绪的消除，提高患者的治疗积极性。

（2）环境护理：为患者营造出温馨舒适的病室环境，也有助于患者身心的放松，促进患者的身体恢复。具体来说，護理人员可以对病室环境进行适当的整改，按照患者的居住习惯，对病室内的用物摆放方式进行调整，并放置一些绿植、花朵等，有助于放松患者心情，使其保持乐观的心态。同时，需要保障室内环境的清洁，定期进行开窗通风和清洁消毒，将室内温度和湿度调节至合适范围内，有助于充实患者的住院生活。

（3）疼痛干预：大多数骨科疾病都会造成患者的疼痛症状，进而在受到疼痛的影响下，会对患者的身体和情绪造成影响，不利于治疗的顺利开展。因此，护理人员需要对患者的疼痛程度、部位进行详细的观察和记录，并对其进行有效的疼痛干预。如疼痛程度较轻的患者，可以采取热敷、按摩等非药物镇痛措施，而疼痛程度较重的患者则需遵医嘱使用镇痛药物。

1.3观察指标

将不同护理措施下两组患者的满意度和护理质量评分作为本次实验的观察指标。护理质量评分包括了住院环境、护理技能、心理支持、健康教育四项，每一项内容的满分为100分，分数越高表示护理质量越好。

1.4统计学处理

对于本次实验中对照组和观察组患者的相关数据，均选用统计学软件SPSS21.0进行分析和处理，并使用t值和X2值对实验结果进行检验，当（P0.05），则表示数据之间差异显著，具有统计学意义。

2结果

2.1护理效果分析

据表2可知，观察组护理质量和满意度均明显优于对照组，（P0.05），具有统计学意义。

3讨论

人文关怀护理模式是近年来新兴的一种护理模式，与常规的护理模式相比，明确了“以患者为中心”的护理理念，在充分尊重患者的基础上，根据患者的护理需求，制定出针对性的护理服务内容，有助于护理质量的全面提高。对于骨科患者来说，在住院治疗期间受到多种因素的影响，很有可能出现焦虑、抑郁等负面情绪，对治疗效果造成一定的影响[3]。而实施人文关怀护理模式，能够着重于人文关怀理念，在满足患者生理需求的基础上，对患者的心理需求也进行相应的满足，进而能够对患者的不良心理情绪起到改善的效果，同时还有助于构建良好的护患关系，保障治疗和护理的顺利进行，如结果可见，观察组的护理质量和护理满意度均显著优于对照组，（P0.05）。

由此可知，人文关怀护理模式在骨科护理中的应用效果显著，能够有效的提高临床护理质量，改善患者对护理工作的满意度，值得进行临床推广和应用。

Reference：

[1]李霞，吴慧.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].首都食品与医药，2019，26（21）：129.

[2]曹振霞，牛书凤，李静.人文关怀护理模式对创伤性骨折患者术后疼痛及焦虑、抑郁情绪的影响