河南省智慧养老服务平台试点建设项目采购需求.docxVIP

项目建设目标

通过智慧养老服务云平台试点建设，提升养老服务过程的服务效率和质量，提高辖区老年人的服务获得感。通过为老人提供更加精准、丰富、服务质量更高的养老服务，推进服务型政府的建设进程，提高老年人幸福指数。

项目建设要求1.系统架构

智慧健康养老平台试点是整体智慧养老建设、运营的基础，多个模块、未来功能可扩展的建设模式，并实现多级管理，即：总部下属各子部，每个子部又可以分子部，分级不限，分权账户应用、模块管理、数据库搭建等统一云平台，形成统一平台、入口多重应用、功能多重应用、业务集中、数据集中的公有云平台模式。

2.技术要求

1整体平台采用Java技术开发。

2采用B/S架构。

3采用MySQL数据库。

4系统平台无用户和账户数限制。

5呼叫中心增加具有视频呼叫排队功能，平台自动判断是语音还是视频呼入，自动分配相应的处理座席，视频呼入时，若没有空闲座席，则视频端能听到排队等待语音，当有空闲座席时，视频端自动接入到空闲的坐席。注：终端不是视频监控摄像头，终端可以是智能手机和智能电视。

智慧养老平台--平台系统软件功能部分

名称

系统模块

一级功能模块

二级功能模块

功能简述

大数据平台

数据分析

控制台

老人年龄结构可视化

老年人年龄分布

分析、老年人男

女比例分析、老

年人入住情况分

析、老年人增长

情况分析、机构

运营收入支分

析、机构提供服

务种类分析、机

构提供服务情况

分析、机构外工

作人员分析(服

务商/社区服务

老人性别比例可视化

老人增长情况可视化

收入支出可视化

本月入住可视化

老人消费可视化

人员/自由职业

者/志愿者)。

数据展示

养老资源监管

对区域内老人类

型，服务人员，

服务商等地图坐

标位置显示

视频监控

对其他服务中心视频监控

志愿者统计

对志愿者的时间

银行，人员分布，

活跃度，新增人

数统计展示

老人统计

对老人年龄，类型，身体状态，生活现状，评估结果分区域展示

服务/呼叫

对服务订单，服

务内容，服务时

长，服务评价，

呼叫情况统计展

示

视频监控设置

设置视频监控摄像头具体数量

大数据LOGO

可自行更改大数据展示的LOGO

安全预警监管

安全预警监管

可实时展示播报

分析当前所监管

老人所产生的安

全预警，安全报

警的数据动态

数据大屏展示模板管理

大屏展示模板设置★

可按照自己的项

目对大屏幕上的

内容，页面展示

模块，中心地图

颜色等自行进行

变更

安全预警模板设置★

数据展示大屏自定义组件管理

组件类型★

饼状，折线，表格，柱状

星级评定

星级评定数据分析对比★

项目选择★

选择本次数据分析的项目

标准选择★

选择本次数据分析的标准

维度选择★

选择本次数据分

析的维度

企业选择★

选择本次数据分析的企业

数据分析图示展示★

可通过图示直观

形象的了解到各

企业的情况

数据分数对比展示

可通过图示直观

形象的进行各企

业直接的数据比

较

分析数据多维度导出★

可对多维度对比

的数据直接按对

比状态导出

大屏展示

大屏数据展示项目确定

可切换不同的项

目在数据大屏上

进行展示

参与机构数据分析

企业总数量，老

人总数，床位总

数，安全检查机

构数量，星级预

审企业数量

服务质量统计

可直观的了解到企业各类型问题的实际进展情况

服务质量排名

可直观的了解到

企业服务质量的

排名

区域机构名单

可直观的了解到

企业评估结果的

排名

养老机构等级评定星级机构展示

可直观的了解到

在不同等级中的

企业

机构可视化地图

可直观的在中间

地图上了解到每

个被评估机构的

位置区域，也可

直接一键进入具

体机构深入数据

分析及展示

环境

可直观的了解到

企业环境项目的

具体得分情况

运营管理

可直观的了解到

企业运营管理的

具体得分情况

设备设施

可直观的了解到

企业设备设施的

具体得分情况

质量

可直观的了解到

企业质量的具体

得分情况

助餐及

服务项

目(康复

器材凭

租)

助餐可视化

助餐人脸识别

可通过人脸识别设备

服务项目可视化

服务项目数据分析

可对服务项目进

行多维度数据分

析

服务平台

星级评定及评估人员移动端

评估人员(企业自评)

个人中心

评估人员个人信息的查看及维护

老人评估★

对已评估或正在

评估中的老人项

目查看及评估操

作

企业评估★

对已评估或正在

评估中的企业项

目查看及评估操

作

创建评估大

可创建选择不同

标准的老人评估

和企业评估

评估过程记录

可对评估中的每

一个问题进行拍

照或文字描述备

注，进行评估过

程记录

评估结果调整

若按照评估标准

评估出现的结果

与实际有所偏差

可进行人工干预

调整评估结果

评估人员签字★

可直