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卫生院医德医风建设制度

为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。结合医院，制定本制度。

一、医德医风教育

1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。主要教育形式有：利用政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织医德医风培训、测试等。

2、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。

3、抓好正、反两方面的典型教育，对医德医风优秀科室和先进个人及时宣传、表彰、奖励，对违反医德医风的人和事进行批评教育，重者严肃处理。

二、医德医风管理

1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人的责任外，还要视情节追究科室主要负责人的责任。

2、建立重点岗位AB岗制度。

3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果记入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任、晋级晋升的重要依据。

三、医德医风监督和检查

1、定期对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；

2、作为精神文明建设考评的一项重要内容，定期组织进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；

3、院领导不定期到职能科室与负责人、临床、医技科室工作人员进行医德医风方面的座谈、宣传教育、督促帮助和改进等工作；

4、坚持院领导、职能科室主任轮流接待、处理病人的投诉，对患者解困答疑，巡视门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；

5、完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，设立举报信箱，指定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；

6、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究

1、对收到病人锦旗、感谢信、退还或上交医院红包及献爱心、捐助困难病人的好人好事给予奖励；

2、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终“优秀”的评选；

3、因服务态度、医德医风方面的问题而受到病人投诉并给卫生院造成一定影响的，经查实，进行医德医风培训，写出保证书处理；

4、职工如无故违反劳动纪律，按规定在扣科室精神文明建设考核得分的基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。

5、职工上班未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反言行规范，发现一次扣个人0.5分；

6、病人满意度调查在90%以下者，每低于1%扣科室0.5分；

7、经查实，行政后勤人员和医务人员在医疗活动和其他工作中利用职务之便，索要或暗示收受红包、“回扣”、宴请、有价证券及其他不正当利益者，作待岗处理，并按省卫生厅的新规定接受其他处罚，并按要求追究相关科室和人员责任。

材料指引：

1.医德医风教育和行风建设工作总结

2.图片材料

3.机构环境服务设施图片