机关后勤综合管控平台项目投标方案（技术标）.docx

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机关后勤综合管控平台项目投标方案

目录

第一章技术方案及说明 9

1.1.服务团队整体情况 9

1.1.1.团队整体情况 9

1.1.2.项目实施计划 11

1.1.3.概要设计 13

1.1.4.测试阶段 14

1.2.人员培训 15

1.2.1.培训内容 15

1.2.2.兼容性要求 16

1.2.3.售后服务 17

1.2.4.违约承诺 18

1.2.5.服务流程 20

1.3.售后服务承诺与技术支持 22

1.3.1.售后服务流程 22

1.3.2.故障处理 23

1.3.3.运维服务方案 25

1.3.4.服务原则 26

1.3.5.现场支持服务 27

1.3.6.客户回访服务 29

1.3.7.服务内容包括 30

1.4.其它附属数据的统计记录 32

2

1.4.1.网络、安全系统运维服务 32

1.4.2.网络运行分析与管理服务 33

1.4.3.技术保障体系 35

1.4.4.我公司现场值守人员可进行监控管理的内

容包括 36

1.4.5.短信平台维护服务 40

1.4.6.基本要求 41

1.4.7.项目保障措施 44

1.5.质量保障体系 46

1.5.1.保障体系 46

1.5.2.过程控制 46

1.5.3.质量控制 48

1.5.4.应急保障措施 50

1.5.5.常规支持服务 52

1.5.6.服务请求响应时间 53

第二章技术方案措施 55

2.1.功能模块设计符合后勤管理的发展创新 55

2.1.1.平台建设方案 55

2.1.2.工作内容 57

2.1.3.产品及成果 58

2.1.4.非移交产品 59

2.2.验收标准 62

2.2.1.代码的验收 62

2.2.2.数据库设计 64

3

2.2.3.数据库系统结构设计 66

2.2.4.数据库设计遵循技术规范标准 67

2.3.平台设计 70

2.3.1.模块化设计法 70

2.3.2.网络化设计 71

2.3.3.发展软件可重用技术 73

2.3.4.项目开发流程 75

2.3.5.数据同程序同等重要 76

2.3.6.需求分析阶段 78

2.3.7.系统开发阶段 79

2.3.8.项目验收阶段 82

2.3.9.实施过程提交文件汇总 84

2.3.10.项目管理组织结构 88

2.4.任务分工 90

2.4.1.任务分工 90

2.4.2.财务组 91

2.4.3.项目范围管理 93

2.4.4.需求风险 94

2.4.5.协调与沟通风险 95

2.5.部署环境 97

2.5.1.系统部署结构及网络环境 97

2.5.2.合同风险 98

2.5.3.质量风险 99

2.5.4.技术风险 100

4

2.5.5.工作环境风险 102

2.5.6.项目进度表 103

第三章项目里程碑 106

3.1.项目里程碑 106

3.1.1.项目里程碑 106

3.1.2.系统设计阶段 108

3.1.3.编码开发阶段 109

3.1.4.单元测试 111

3.1.5.系统初验阶段 112

3.1.6.试运行阶段 113

3.1.7.系统终验阶段 114

3.1.8.保障措施 116

3.2.一些技术规则 117

3.2.1.技术规则 117

3.2.2.文件夹命名约定 118

3.2.3.媒体对象约定 119

3.2.4