市场部管理制度.docx

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市场部管理制度

市场部组织架构

二、 市场部职责

1. 市场总监：依据公司服务理念和相关制度，为助力完成营销部门经营指标，在分管领导和集团相应职能部门的指导下，在营销部的上级指导下，带领团队制定市场推广策略、撰写并执行市场推广方案，建立公关、广告、活动、新媒体推广体系，助力营销部销售目标达成。

2. 策划经理：紧扣年度营销策略、营收指标和工作节点，组织策划市场推广和促销活动，撰写方案并组织实施。管理、对接乙方公司，清晰地下达目标和需求，对内容和活动质量把关。指导并监督策划小组，带领团队共同完成目标任务，帮助团队提升专业能力。协同市场组公关、媒介、调研小组，积极响应支持各工作需求，共同完成目标。按照公司和部门管理制度，做好内部管理工作和团队培训，不断提高团队素质。

3. 策划专员：协助上级策划市场推广和促销活动，撰写初稿方案并执行，协助评估活动效果并持续改进。对接乙方公司，协助上级对乙方内容和活动质量初步审核，协调组织甲乙双方的团队建设活动。查找相关资料、撰写方案初稿、积极贡献创意，分享行业最新信息和经典案例，提出意见和建议。支持企划主管做好内部管理工作和团队培训，不断提高自身业务素质。完成上级交代的其它工作事项。

4. 媒介经理：制定媒介组工作规划，拟定媒介传播规划及预算分配，拓展及维护媒体关系，代运营商管理，社会化媒体运营管理，创意设计制作把控，策划阶段性话题/事件推广方案。

建立传统媒体库，开拓、维护媒体关系，日常投放跟进与监测汇报，传统媒体投放规划，传统媒体投放物料制作跟进。

5. 新媒体副经理：自媒体（微博/微信）日常运营跟进，社会化媒体活动/事件创意、文案策划，网络软文撰写，新媒体资源维护，直委/招标项目工作执行跟进，新媒体服务商日常工作跟进，网络用户咨询、投诉跟进处理，网络负面信息监测

6. 公关专员：在市场总监指导下，带领公关组细化公关传播方案并执行，负责媒体接待采访、发布会组织、公关传播、危机公关，提升公关传播水平。细化媒体投放方案、公关传播方案并执行，负责媒体接待采访、新闻发布会组织、公关传播、危机公关等，不断提升公关传播水平。

7. 创意设计：结合年度营销方案，契合乐园品牌特性和活动主题，主导各推广阶段、各类型平面设计工作。做好景区内导游图的修改设计工作，以及市场营销工作中所需各种宣传品的设计制作工作。对接乙方设计类公司，对其设计内容审核把关。牵头研究并在团队内部分享国内外同行业优秀作品，不断提升团队“视觉营销”水准。指导美工工作，不断提升其业务水平。按照公司各项管理制度，抓好本部门内部管理工作。

市场部职责

遵守和维护国家的法律法规和政策,关心企业,热爱本职工作。

工作热情主动,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度和蔼,尊重客户,不卑不亢。

努力学习,不断提高业务水平和服务技能,严格遵守公司一切规章制度,勤俭节约,爱护公务公物。

禁止恶意竞争,做不利于团队建设的事。

员工在上班时间外出,应告诉部门领导人外出事由,经许可后方可外出。

正确处理与客户的关系,不准接受客户、相关业务人员或单位馈赠或向其挪借款项。

相关管理制度

考勤（同集团以及无锡融创文化旅游城考勤制度）

着装（同集团以及无锡融创文化旅游城着装要求）

请、休假（同集团以及无锡融创文化旅游城请、休假制度）

日常行为规范

上班时间按公司规定佩戴工作牌、着装、要求穿黑皮鞋并保持皮鞋光亮。

勤洗理,保持身体、面部、手部的清洁,指甲缝不得藏有赃物,男员工不得留长指甲,指甲长度不超过手指头;女员工指甲长度要适宜得体,可涂浅色指甲油。

上班前不准吃有异味的食物,应保证口腔清洁。

头发要保持洁净整,男员工两鬓不超过耳朵上沿,颈后头发不得超过衣领,不得蓄胡须或胡渣;女员工头发长度超过肩部必须束发,头发不能染成夸张的颜色,不能剪夸张的发型。

女员工必须化淡妆,忌使用过多的香水或使用剌激气味的香水;

佩戴装饰品要得体,合适,不易超过三件,不可在办公地点化妆。

禁止在办公室内抽烟酗酒，保持室内的空气新鲜；

禁止擅离工作岗位或串岗；

不准随地吐痰、乱丢纸屑及杂物；

工作时间不能聚众闲谈、聊天、嬉笑打闹，看无关书报、听音乐、吃东西等；

办公卫生：办公室内的垃圾每天早上要清理干净，编排指定的职员值日轮流表，每天有指定的职员负责室内卫生；

办公物品管理：安排指定的人员负责本部门的物品使用，如有其他部门借用，作好记录记载；

员工要爱护公共的办公设备

电脑要在下班之前关掉。

本公司的电话，是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不允许员工在公司内打私人电话。