公共关系概述要点课件.pptVIP

n1.1公共关系的含义n1.2公共关系的职能与原则n1.3公共关系及其特点

n了解公共关系的定义、概念和范畴；n理解公共关系的本质属性及完整含义；n把握公共关系的特殊性及其构成要素；n全面、正确地理解公共关系概念的科学性。

n汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。n汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。n公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的份量。公孙弘的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”。这样一来，便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。

你眼中的公关？

1.1.1公共关系概念的引出你认为什么是公共关系？n公共关系＝公关小姐？n公共关系＝广告？n公共关系＝宣传？n公共关系＝促销？n公共关系＝请客送礼？

n“公共关系”一词源自英文PublicRpublic一词可译作“公共的”“公开的”，也可译作“公众的”；relations则可译作“关系”。因此，其中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。

n归纳起来公共关系至少有五层含义：1.公共关系是一种状态；2.公共关系是一种活动；3.公共关系是一种职业；4.公共关系是一门学科；5.公共关系是一种意识。

1.1.2公共关系的定义及其内涵1.国内外流行的定义n管理说n传播说n传播管理说n咨询说n关系说n协调说n形象说

2.公共关系的内涵?公共关系在本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动；?公共关系的任务是协调一个组织和它的各类公众之间的关系；?公共关系的职能是在收集信息的基础上，评估一个组织实施的政策和行为在公众中产生的影响。

n公共关系，是指社会组织运用传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的管理活动。

1.1.3公共关系的构成要素?主体---社会组织?媒介---传播方式?客体---公众社会组织传播公众社会环境

n社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。社会组织是由社会分工的需要而逐步产生和发展起来的。n社会组织形成的四个条件a.组织目标b.组织成员c.组织的物质基础d.组织职能n社会组织的类型经济组织、政治组织、教科文组织、群众组织、宗教组织、社区组织

n公众是指与某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织，他们对该组织的目标和发展具有实际或潜在的利益关系和影响力。n公众的特征①同质性②相关性③层次性④可变性

?公众的分类（1）按公众与组织的内外关系划分：内部公众、外部公众（2）按公众对组织的重要性划分：首要公众、次要公众、一般公众（3）按公众对组织的态度划分：顺意公众、逆意公众、独立公众（4）按公众构成的稳定性划分：临时公众、周期公众、稳定公众（5）按组织对公众的态度划分：受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众（6）按公众对组织的影响程度划分：非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众

n传播一词译自英文communication。所谓传播，是指人与人之间的信息传递、交换与分享。n传播的含义主要有三方面的内容：信息的传递、信息的交换和信息的共享。社会组织（主体）传播（媒介）公众（客体）信息编码信息译码反馈信息传播者信息接收者图1-2公共关系的传播模式图

n传播的类型①个体自身传播②人际传播③组织传播④大众传播

公共关系的特征1.以公众为对象；2.以美誉为目标；3.以互惠为原则；4.以长远为方针；5.以真诚为信条；6.以沟通为手段。

n你的上司很