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基于BSC和KPI相结合的绩效评价应用策略研究

随着市场竞争的日益激烈，企业对绩效评价的需求也日益增长。传统的绩效评价方法

在应对现代企业经营挑战时已不再适用，因此越来越多的企业开始将平衡计分卡（BSC）和

关键绩效指标（KPI）相结合，以更好地评估和衡量企业的经营绩效。本文将从BSC和KPI

相结合的角度，探讨绩效评价应用的策略研究。

一、BSC和KPI的概念及特点

1.平衡计分卡（BSC）

平衡计分卡是由哈佛大学教授卡普兰和诺顿于上世纪90年代提出的一种绩效评价系统。

BSC提出了除了财务绩效之外，还需要考虑客户、内部流程、学习与成长等非财务维度，

从而全面衡量企业的绩效。BSC强调了多维度的评价体系，使企业能够更全面地了解自身

的经营状况，及时调整经营策略。

2.关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标是用来度量企业在关键业务领域的绩效表现，是衡量企业战略目标实现

程度的重要参考依据。KPI是直接与企业战略目标相关联的，通过KPI可以清晰地了解企

业在实施战略过程中的表现和结果，帮助企业及时调整经营策略，以保证实现战略目标。

BSC和KPI都强调了面向未来的绩效评价方法，通过对企业各项经营指标进行全面考

量，有利于企业更好地规划和调整经营策略，提高企业的竞争力。

二、BSC和KPI相结合的优势

1.充分考虑财务和非财务维度

BSC和KPI相结合的绩效评价方法能够充分考虑到财务和非财务维度，不仅能够评估

企业的财务绩效，还能够评估企业在客户满意度、内部流程效率、学习和成长方面的表现。

通过全面的评价指标，企业可以更清晰地了解自身的绩效状况。

2.提高管理层决策效率

BSC和KPI相结合的绩效评价方法可以帮助管理层更准确地了解企业的经营状况和发

展趋势，从而更加科学地制定战略规划和经营决策。KPI能够帮助管理层更及时地发现问

题，并采取相应的改进措施，提高管理层决策效率。

3.增强员工积极性

BSC和KPI相结合的绩效评价方法可以帮助企业制定明确的战略目标和绩效指标，同

时通过对绩效的实时监测和反馈，激励员工积极性，帮助员工更好地理解和执行企业的战

略目标，以实现企业长期可持续发展。

BSC和KPI相结合的绩效评价方法在提高企业竞争力、提升企业绩效方面具有显著的

优势，因此得到了越来越多企业的重视和应用。

1.建立与企业战略目标相关的KPI体系

企业的KPI应该直接与企业的战略目标相关联，在建立KPI体系时需要根据企业的战

略目标和发展需求进行量身定制。KPI应该既能够衡量企业的财务绩效，也应该能够反映

企业在客户满意度、内部流程效率、学习和成长方面的表现，使KPI能够真正反映企业的

整体绩效状况。

2.确定KPI的权重和指标标准

在建立KPI体系时，需要根据不同KPI的重要性和影响力确定其权重，并建立相应的

指标标准。通过科学合理的权重和指标标准，能够更加准确地衡量企业的绩效表现，提高

绩效评价的准确性和科学性。

在实施BSC和KPI相结合的绩效评价时，需要将KPI体系与BSC相结合，通过BSC的

四大维度来全面评价企业的绩效表现。需要建立完善的数据收集和分析体系，及时监测和

反馈企业的绩效状况。

4.建立绩效激励和改进机制

在实施BSC和KPI相结合的绩效评价时，需要建立相应的激励和改进机制，激励员工

积极性，调动员工的工作热情，同时及时发现问题，并采取相应的改进措施，确保企业能

够持续改进和提高绩效表现。

四、结语

BSC和KPI相结合的绩效评价方法是当今企业绩效评价的重要方法之一，能够更全面、

准确地了解企业的经营状况，帮助企业更好地制定战略目标和调整经营策略。通过本文对

BSC和KPI相结合的优势及其应用策略研究的探讨，相信能够为企业更好地运用BSC和KPI

相结合的绩效评价方法提供一定的参考和借鉴，帮助企业提高绩效表现，实现可持续发

展。