人员素质测评指标体系的构建课件.pptVIP

第五讲测评指标体系的设计1

第五讲测评指标体系的设计u人员素质测评指标u人员素质测评指标体系的概念与结构u人员素质测评要素设计的原则和方法u人员素质测评指标体系的设计步骤

第一节人员素质测评指标体系的概述测评指标，指的就是能反映人员测评对象特定属性的一系列考察方面或维度。测评指标的确立，主要依据测评目的和工作职位的要求：不同目的产生不同指标；同一测评目的不一定有相同指标。

一、测评指标的内容一个完整的人员测评指标应该包括三方面内容：测评要素、测评标志和测评标度。后二者也经常被称为测评标准，它们是衡量测评要素的“尺子”。

u素质测评指标=测评要素+测评标志+测评标度u测评要素=测评对象的基本单位u测评标志=提示测评要素的关键可辨特征u测评标度=测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度

(一)测评要素u测评要素是指测评内容的细化条目，所谓测评内容是指素质测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。u确立测评指标的第一步就是制定测评要素，根据测评对象（如管理者，销售者人员）的分析结果拟定出测评要素。

(二)测评标志和测评标度u测评标志是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征，要求必须是可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。u测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。

示例：测评要素测评标度能流畅、