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ERP的实施问题与对策

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张琦

ERP系统是当今信息时代的领先企业管理模式，生存发展，就必须要学会运用ERP系统。ERP系统是现在最受广大企业欢迎的一种资源计划系统。在某种程度上说：ERP系统从出现的那刻起就担当重大的历史使命，它必须解决现在企业出现的管理问题和其他企业内部问题。ERP系统的主要目的是从企业内部的人、设备、资产、资源等进行合理的优化配置和平衡协调，使得企业在激烈复杂的社会环境中发挥最大的能力和达到最有益的经济资源。如果中国企业想要在中国甚至国际上占据一席之地，他们需要不断使用ERP系统来提高其内部管理水平和生产能力。本文重点介绍了中国ERP系统的使用申请过程中出现的各种问题，解决企业中出现的各种“疑难病”，并用这种方法护送企业的后续发展。

一、ERP系统运用的显耀特点

（一）ERP系统简单概念描述

ERP系统是企业资源计划，从系统内部管理的角度出发，为公司员工，董事和决策者提供了一个管理平台。一种新型的综合管理信息系统，ERP系统突破传统物料需求计划的边界，从内部供应链的角度不断优化企业的管理资源，发展现代企业的经济运行模式，它反映了资本主义市场和社会主义经济市场对所有企业适当规范内部管理和经济资源的要求。内部管理系统的开发对改善每个业务流程和提高公司的核心竞争力具有重要的影响。

（二）ERP系统的具体特点有：

1.集成统一性：企业的每项数据在供应链的各机构信息高度共享，所有信息只要在某个系统中输入一次，所有内部信息便可以保证企业内部数据的一致性。

2.信息自动化：ERP系统对于公司内部管理和配置进行了优化处理，主要的ERP信息业务流程实现了全方位的自动化。

3.系统开放性：只要是在可以进行信息通信的地方都可以方便地接入到ERP系统中来。

4.除了上述特定的特性外，还有其他特性，如实用性、整合性、灵活性性、数据存储、便利性、管理绩效、交互性、实时性。

二、ERP系统在具体实施的过程中存在的问题

（一）企业内部高层决策认知出现的错误

该公司的许多内部高层管理者对ERP系统有着不同的理解，一些企业高层管理者单方面认为ERP系统是无所不能的，没有内部财务问题无法解决，他们认为只要实施了此系统就会为企业提供更多的活力，企业内部管理就能有效提升;有的内部高层管理者不根据自己公司的具体内部情况，直接现搬别的公司运用的ERP系统，结果与自己企业实际不符合的情况。

（二）企业内部机构管理存在欠缺

现代有些企业比较滞后的管理措施，着实有些拖ERP系统实施的“后腿”。其在管理内部的缺点表现在：首先，缺乏成熟的系统和实施，业务流程不规范，这与ERP标准流程和最佳业务实践是不相容，势必成为ERP实施的绊脚石;其次，企业数据质量不高，数据错误、滞后、不统一等，数据缺乏规范化管理，ERP的运行需要可靠的标准数据，从而导致公司做出错误决定，即所谓的“垃圾进，垃圾出”。

（三）实施ERP系统存在的不同风险

ERP系统的实施关系企业的每个流程的进行，实施过程中会经常有不同经营风险的对垒，具体风险主要是有：进度风险、团队风险、功能风险、上线风险等。进度风险具体表现为：在初始蓝图设计阶段，由于内部资源流程变化和组织变更，引起人事调动和薪酬的综合分配，可能会给企业造成麻烦和经营管理风险，很大程度的影响企业发展进度。团队风险具体表现为带队高管的离职、使得团队没有主心骨、没有办法解决技术能力不足，没有领导能力等。产品生产技术能力不足主要原因是因为内部职员缺少经验或在企业内部学习培训等。上线风险主要是因为是在产品上线后无法满足需要而旧系统又不能用，这将导致生产减产甚至停产的风险，这对公司管理很有威胁。

三、解决ERP系统出现问题有关建议

（一）需要企业内部正确把握ERP系统

1.在理念层面上，ERP系统是面向企业内部关于供应链的各方面管理内容，它与之匹配的是现代市场经济中所有企业的一种新型管理模式;

2.在软件层面上，ERP系统运用了现在发展最迅速的计算机IT技术，与之相适应开发了一系列应用平台来完成企业内部的信息管理;

3.在系统层面，ERP系统是紧密结合企业信息资源和其他关系密切的组织。企业业务流程重组是把企业内部和外部供应链上的每个流程包含起来，使得管理模式、组织结构、业务习惯等方面全方位进行完善。ERP系统通常成功使用，往往推动管理水平的“上移”、优化业务流程和组织架构、并提高市场响应速度，从另一方面来说，它并不能完全解决掉，企业内部出现的各种问题，它不得不需要企业内部机构和团队领导、管理层方面的决定、业务流程优化配置、高质量数据、用户支持融合、有效的项目实施管理和许多其他关键成功因素（KSF）的支撑。

（二）全方位考虑机构资源，合理整理数据

建立一整套与ERP系统配套的企业管理制度，企业内部管理层需要高度重视基础数据工作