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心理急救的三项基本行动原则

心理急救的三项基本行动原则通常包括观察、倾听和联系。这些原则在心理急救过程中起着至关重要的作用，能够帮助急救人员有效地评估受助者的心理状态，提供必要的支持和帮助。

一、观察

目的：初步评估危机现场和受助者的状况，确定安全性和需求。

要点：

留意受助者的行为、表情、言语等方面的变化，如紧张的身体姿势、双手颤抖、表情焦虑、言语混乱或沉默等，这些都可能是心理压力的表现。

在危机现场，要特别注意安全因素，确保自己和受助者都处于安全的环境中。

观察时也要留意受助者的基本需求，如食物、水、住所等。

二、倾听

目的：深入了解受助者的内心世界和需求，提供精准的帮助。

要点：

选择一个安静、舒适、私密的空间，关闭手机、电视等干扰源，保持专注和耐心。

用眼神、点头、微笑等方式给予受助者反馈，让他们感受到被理解和被关心。

倾听过程中不要打断受助者，也不要强迫他们说出自己不想说的事情。

如果受助者感到非常困扰，可以尝试用平静、轻柔的声音和适当的眼神接触帮助他们平复情绪。

三、联系

目的：将受助者与信息和帮助联系起来，提供必要的支持和资源。

要点：

根据受助者的需求，提供基本的生活支持，如食物、水、住所等。

帮助受助者联系家人、朋友或专业机构，让他们感受到更多的社会支持。

提供关于事件、亲人和获得服务的正确且易懂的消息，帮助受助者了解当前的情况和应对方法。

如果受助者处于特殊情况下（如儿童、青少年、身心残障人群等），需要给予特别的关注和帮助。

总之，心理急救的三项基本行动原则是观察、倾听和联系。这些原则不仅适用于专业人员，也适用于普通人在危机现场为受助者提供支持和帮助。通过遵循这些原则，我们可以更好地了解受助者的需求，提供有效的心理援助，帮助他们度过难关。