T∕QGCML 4182-2024 客服职场综合管理平台.pdfVIP

ICS35.240.01

CCSL70

团体标准

T/QGCML4182—2024

客服职场综合管理平台

Customerserviceworkplaceintegratedmanagementplatform

2024-04-30发布2024-05-15实施

全国城市工业品贸易中心联合会发布

T/QGCML4182—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4要求1

5模块功能1

6运行测试2

I

T/QGCML4182—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。

本文件起草单位：武汉快快充通信技术有限公司、河南淼迈信息科技有限公司、武汉腾云世纪信息

科技有限公司。

本文件主要起草人：周小妹、程曦、韩嘉隆。

II

T/QGCML4182—2024

客服职场综合管理平台

1范围

本文件规定了客服职场综合管理平台的术语和定义、要求、模块功能、运行测试。

本文件适用于客服职场综合管理平台的设计及应用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求

GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4要求

4.1运行环境

——运行硬件环境：8核16G，200GSSD；

——操作系统：Windows10MACOS；

——开发环境：Python3/pycharmsublimetext3，html5tsvue3css/hbuilder；

——运行平台：Ubuntu20.04；

——支撑环境：Python3nginx+uwsgi+DjangoNPM。

4.2设计要求

4.2.1设计应易于操作、界面美观，方便用户进行浏览、搜索、学习和交互。

4.2.2应能根据不同用户的需求和背景进行个性化定制，提供