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个案工作计划范例

一、个案背景

（一）基本资料

服务对象：＿____，性别：＿____，年龄：＿____，职业：＿____，

家庭状况：＿____。

（二）问题陈述

1、情绪方面

服务对象近期经常感到焦虑和抑郁，情绪波动较大，容易发脾气，

对生活缺乏热情和动力。

2、人际关系方面

与家人和朋友的关系紧张，沟通不畅，经常发生冲突和误解。在工

作中，与同事的合作也存在一定的问题，难以融入团队。

3、职业发展方面

对目前的工作不满意，感到职业发展受限，缺乏明确的职业规划和

目标。

（三）需求评估

1、情绪管理需求

需要学习有效的情绪调节方法，缓解焦虑和抑郁情绪，提高情绪稳

定性。

2、人际关系改善需求

希望能够改善与家人、朋友和同事的关系，增强沟通能力和人际交

往技巧。

3、职业发展支持需求

需要进行职业规划指导，明确职业发展方向，提升职业技能和竞争

力。

二、服务目标

（一）短期目标

1、在两周内，帮助服务对象学会至少两种情绪调节方法，如深呼

吸和冥想，使焦虑和抑郁情绪得到一定程度的缓解。

2、在一个月内，协助服务对象与至少一位家人或朋友进行一次深

入、有效的沟通，改善关系。

3、在两个月内，帮助服务对象制定初步的职业发展规划，明确短

期职业目标。

（二）中期目标

1、在三个月内，使服务对象能够熟练运用情绪调节方法，情绪稳

定性明显提高，焦虑和抑郁症状显著减轻。

2、在四个月内，促进服务对象与家人、朋友和同事的关系和谐稳

定，能够主动、有效地解决冲突和误解。

3、在五个月内，协助服务对象根据职业发展规划，制定具体的行

动计划，并开始付诸实践。

（三）长期目标

1、在半年内，帮助服务对象建立积极、健康的心态，能够自主应

对生活中的各种压力和挑战，保持良好的情绪状态。

2、在一年内，使服务对象拥有良好的人际关系网络，能够与他人

建立互信、支持的关系。

3、在两年内，服务对象能够实现职业发展目标，获得职业成就感

和满足感。

三、服务策略

（一）情绪管理方面

1、运用认知行为疗法，帮助服务对象识别和改变负面的思维模式

和认知偏差，从而调整情绪反应。

2、教授情绪调节技巧，如放松训练、积极自我暗示等，并通过定

期的练习和反馈，强化服务对象的情绪管理能力。

3、鼓励服务对象进行适当的运动和休闲活动，如散步、瑜伽、阅

读等，以缓解压力，改善情绪。

（二）人际关系改善方面

1、采用角色扮演和模拟情境的方法，让服务对象练习有效的沟通

技巧，如倾听、表达、反馈等。

2、协助服务对象分析人际关系冲突的原因和模式，引导其学会换

位思考，理解他人的观点和感受。

3、组织家庭或朋友聚会等活动，为服务对象创造沟通和交流的机

会，促进关系的修复和改善。

（三）职业发展支持方面

1、运用职业测评工具，如霍兰德职业兴趣测评、MBTI性格测试

等，帮助服务对象了解自己的职业兴趣、性格特点和能力优势，为职

业规划提供参考依据。

2、邀请职业规划师或相关领域的专家为服务对象提供咨询和指导，

分享职业发展经验和行业信息。

3、提供职业培训和学习资源，如在线课程、书籍推荐等，帮助服

务对象提升职业技能和知识水平。

四、服务步骤

（一）建立关系阶段（第1-2次会面）

1、与服务对象进行初次面谈，了解其基本情况、问题和需求，建

立信任关系。

2、向服务对象介绍个案工作的服务内容、方法和流程，明确双方

的权利和义务。

3、与服务对象共同制定个案工作计划的初步框架，确定服务目标

和策略。

（二）问题评估阶段（第3-4次会面）

1、深入了解服务对象的问题和需求，通过观察、访谈、问卷调查

等方式收集相关信息。

2、对收集到的信息进行整理和分析，评估问题的严重程度、影响

范围和成因。

（三）服务实施阶段（第5-10次会面）

1、按照个案工作计划，逐步开展各项服务活动，如情绪管理培训、

人际关系辅导、职业规划指导等。

2、定期与服务对象进行会面，了解服务进展情