深层访谈法主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的索性研究.pptx

深层访谈法主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的索性研究。

深度访谈是市场调查中最常使用的一种定性调查方法,它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。

在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探索性调查。

深层访谈法

准备阶段所需要的工作包括:

#预约访谈时间,制定访谈提纲,准备访谈品等。

应事先预约,以便在被调查者方便时进行访问。

访谈员应该预先拟好访提纲，以保证达到预期目的。

第一,在访谈的最初,访谈员应详细地介绍此次访谈的目的、意义等,同时应指出受访者的回答对其自身是没有任何不利影响的,并尽量营造一种轻松舒畅的氛围。

第二,在访谈过程中,对需要引导和追问的问题,访谈员要做必要的引导和追问。

第三,在访谈中,访谈员应始终保持中立的态度,使受访者感觉访谈员对人对事不带有任何偏见。访谈员不应左右别人的观点和思想。

第四,访谈员应注意礼貌，用语准确、貼切、恰当,避免使用审讯或命令语气的提问,不能随便打断对方的回答,也不能对被访者的回答流露出任何鄙视或不耐烦的表情,更不能使用一些令对方忌讳、反感的语言。

详细地刺探被访者的想法

访问专业人员或竞争对手

第一步

第三步

详细地了解复杂行为

第二步

调查的商品比较特殊,会引起某些情绪以及很有感情色彩的产品

第四步

④可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机

①消除了被访问者的群体压力

②一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点

③在单个个体上的交流时间较多

深度访谈优点

从被测者的角度来说

⑤容易临场发挥

④访问的弹性相当大

①可以获得比较全面的材料

②适合于了解一些复杂和抽象的问题

③有较多机会评价所得资料或答案的可信度

深度访谈优点

从资料收集的角度

①相对成本较高

③相对访问时间较长

②调查速度较慢

④相对拒访率较高

①结果十分容易受调查员自身的影响,质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。

从资料收集的角度看来

②占用的时间和所花的经费较多,访谈的数量是十分有限的。

③数据常常难以分析和解释。