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质量目标策划程序
2002-8-2
编制王卫锋日期
3
2002-8-2
审核唐激扬日期
3
2002-8-2
批准荣先日期
3
流程要素
㈱目标：
流程时间要求流程监控点数目
1.目的
确保实持续改进的承诺，提高质量管理水平，使顾客满意。
2.合用围
合用于公司、各部门、开辟项目以及特殊项目质量目标的控制。
3.术语和定义
3.1.质量方针：指由总经理批准正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。
3.2.质量目标：依据公司质量方针制定，并在公司相关职能和层次上分别规定的，
各部门在质量方面追求的目的。
4.职责
4.1.各部门
4.1.1.部门经理负责本部门质量目标的确定及修改。
4.1.2.部门经理负责在管理评审会议前汇报质量目标完成证据，以及对未达到目标
部份分析原因及制定改进措施。
4.2.总经理办公室
4.2.1.负责汇总各部门质量目标经管理者代表审核，总经理审批后通过质量手册进
行发布。
4.2.2.负责发布各部门质量目标执行情况。
4.3.管理者代表
4.3.1.负责审核各部门质量目标。
4.4.总经理
4.4.1.负责质量目标的批准。
5.工作程序
5.1.质量目标的建立
5.1.1.公司质量目标、各职能部门质量目标及项目经理部基本质量目标于每年管理
评审会议上提出或者修改,放量目标应在质量方针的基砒上建立、在质量方针
给定的框架展开。
5.1.2.项目经理部质量目标应在项目启动后，由项目总经理根据项目特点及经营要
求，在项目基本质量目标的基础上确定。
5.1.3.特殊项目，由项目经理根据项目特点及要求确定。
5.2.质量目标的要求
5.2.1.公司建立的质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或者其他
测量方法可确定的一量值，并与设定值比较。各部门经理应确定质量目标值
的计算公式，以便每年末统计数值并在管理评审会议上发布目标实的情
况。
5.2.2.各职能部门质量目标及项目经理部基本质量目标必须形成书面文件，并在
《质量手册》中，由管理者代表审核，总经理签署发布执行。
5.2.3.项目经理部质量目标必须形成书面文件，单独或者在《项目开辟工作指导书》
中，由管理者代表审核，息经理签署发布执行。
5.2.4.特殊项目质量目标必须形成书面文件，由管理者代表审核，总经理签署发布
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