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（人力资源管理）人力资源

管理教程

目录

第壹章人力资源概述……………………

第二章人力资源部工作职责…………………

第三章人力资源部工作程序…………………

第壹节员工招聘…………………

第二节员工入职程序…………

第三节员工调动和晋升………

第四节员工离职程序…………

第四章薪资管理…………………

第五章考勤管理…………………

第六章奖惩管理…………………

第壹章人力资源部概述

企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，

它是壹种很重要的资源。

壹.酒店于人力资源管理方面应致力于达成以下目标：

1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，于

使用中培养和开发员工，使员工和企业共同成长。

2保持酒店内部各企业于人事制度和程序的统壹性和壹致性。保持人

力资源系统的专业水平和道德标准。

3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、人力资源管理的任务、内容、流程

1.人力资源管理的基本任务：

根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通

过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等壹

系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，

确保企业战略目标的实现。

2.人力资源管理的内容：

3.人力资源管理流程：

从员工使用的程序来见，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企

业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员

工进入酒店后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某壹职务。员工

于使用壹段时间后，酒店要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是

调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：

第二章人力资源岗位职责

壹.核心职能：作为酒店人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、

考核和培养酒店所需的各类人才，制订且实施各项薪酬福利政策及员

工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对酒店持续长久

发展负责。

二.工作职责：

1制度建设和管理

A制订酒店中长期人才战略规划；

B制订酒店人事管理制度，总分酒店人事管理权限和工作流程，组织、

协调、监督制度和流程的落实。

C核定酒店年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；

D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2机构管理

A配合关联部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方

面工作；

B酒店系统各级机构的设置、合且、更名、撤销等管理；

C制订酒店机构、部门和人员岗位职责；

D酒店及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流和解聘管

理；

E监督、检查和指导分支机构人事部工作。

3人事管理

A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养；

C酒店干部和员工的人事档案、劳动合同管理；

D协助组织各专业序列技术职务的考试和评聘；

E提供各类人力资源数据分统计及析；

F管理且组织实施酒店员工的业绩考核工作。

4薪酬福利管理

A制订且监控酒店系统薪酬成本的预算；

B核定、发放总酒店员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、

财务人员的工资；

C制订酒店员工福利政策且管理和实施。

5培训发展管理

A酒店年度培训计划的制订和实施；

B监督、指导总酒店各部门及各分支机构的教育培训工作；

C管理酒店员工因公出国培训、学历教育和继续教育；

D制订酒店年度教育培训经费的预算且进行管理和使用；

E开发培训的人力资源和培训课程。

6其他工作

A制订酒店员工手册；

B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

D联系高校、咨询机构，收集汇总且提供最新人力资源管理信息；

E酒店人事管理信息系统建设和维护；

第三章人力资源部组织机构

第四章人力资源部工作程序

第壹节员工招聘

壹.招聘目标

1通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量，为酒店选拔出合

格、优秀的人才。

2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用

程序，以保证招聘工作满足酒店需要且有效控制人员成本。

二.招聘原则

1酒店招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对酒

店内符合