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《消费者行为学》课程教学大纲--第1页

消费者行为学

ConsumerBehavior

【课程编号】RZ223471【课程类别】专业必修课

【学分数】2.0【先修课程】管理学、经济学、市场营销学

【学时数】36

【适用专业】工商管理、市场营销、人力资源管理等经济类、管理类专业

一、教学目的、任务

1.课程目的：该学科是研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，并依据其制

定相关政策和经营策略的科学，它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的

科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。

2课程任务：通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等

基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化

因素及商品要素着手，了解全球消费趋势及中国特色消费、世代消费、区域消费差异。通过理论讲授和案

例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，掌握具体的测量消费者行为的方法，把握营销技巧，提高营

销实战能力，取得预期的营销效果。

二、课程教学的基本要求

1.要求学生掌握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。

2.熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。

3.要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握消费者信息处理及决策模型、终端购物

模型、购物情景。

4.熟悉中国特色的消费行为，中国世代消费差异和中国区域消费差异，从而掌握消中国消费者行为的特殊

性。

5.了解消费者行为研究方法，能运用量表进行消费者需求测量、态度测量和购物风格测量。

三、教学内容和学时分配

章次课程内容课时教学形式

1消费者行为的影响因素理论3讲授

2消费者需求、动机与价值理论3讲授

3自我概念与生活形态理论2讲授

4消费者信息处理及决策理论3讨论0.5学时

5终端购物行为理论3讨论0.5学时

6全球消费趋势1讲授

7中国特色消费行为3讲授

8中国世代消费差异3讨论0.5学时

9中国区域消费差异3讨论0.5学时

10消费者行为研究方法入门3讲授

11消费者行为研究实用方法初步3讲授

12消费者行为营销审核3讨论0.5学时

1

《消费者行为学》课程教学大纲--第1页

《消费者行为学》课程教学大纲--第2页

13如何影响消费者的认知和态度1.5讲授

14如何影响消费者的购买和关系1.5讲授