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ISO9001质量管理体系内审员考试试题

GB/T19001-2016idtISO9001：2015标准内审员试卷

一、选择题（每小题2分，共20分）

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（?????）中。

1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（???），并予以保持，防止意外更改。

[单选题]

发放并使用

标识与管理(正确答案)

授权并修改

保持可读性

2、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（???）

[单选题]

产品标准

从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)

学术交流

专业会议

3、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（???）

[单选题]

技术和文化

市场和竞争

环境监测能力(正确答案)

知识和绩效

4、理解相关方的需求和期望，组织应确定（??）

[单选题]

对QMS有影响的相关方(正确答案)

质量管理体系的范围

产品和服务的特性

组织的经营战略

5、形成文件信息的作用是（??）

[单选题]

为产品符合要求和过程有效性提供证据

为审核提供依据

需要时实现可追溯

A+C(正确答案)

6、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（??）

[单选题]

工作场所温度湿度

半成品库的通风和防潮条件

工作区域布置的合理性

以上都是(正确答案)

7、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（??）

[单选题]

适用的法律法规要求

产品说明书(正确答案)

防止不合格输出的非预期使用或交付

防止不合格品的输出

8、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（??）

[单选题]

防止不合格品的发生

防止类似不合格品的再次发生

防止不合格输出的非预期使用或交付(正确答案)

防止不合格品的输出

9、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（??）

[单选题]

组织应确定需要监视和测量的对象

组织应确定监视和测量的时机

组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息(正确答案)

组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

10、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（??）

[单选题]

纠正、纠正措施

持续改进

突变、创新和重组

以上全部(正确答案)

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、组织环境适用于（）

A赢利性组织(正确答案)

B非赢利(正确答案)

C公共服务组织(正确答案)

D个人(正确答案)

2、（）是输出

A过程的结果(正确答案)

B产品(正确答案)

C服务(正确答案)

D活动

3、服务的提供可能涉及（???）

在需要维修的电冰箱上所完成的活动(正确答案)

为顾客准备完税申报单所需的损益表(正确答案)

为顾客定制服装(正确答案)

评价服务质量

4、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（??）

应识别风险、并努力消除所有的风险

应评估风险，充分理解存在的风险和机会(正确答案)

识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解(正确答案)

相关方的需求和期望将影响风险评估的结果(正确答案)

5、关于质量方针，以下说法正确的（???）

质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针

质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求(正确答案)

质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向(正确答案)

最高管理者应确保质量方针的制定(正确答案)

6、通过以下（??）等相关因素有助于理解组织内部环境

组织的价值(正确答案)

文化知识(正确答案)

管理绩效(正确答案)

法律法规

7、组织的形成文件的信息通常包括（???）

包含质量方针、目标的员工手册(正确答案)

标准要求形成文件的信息(正确答案)

国际公约、规范、标准(正确答案)

电子文档形式的表单(正确答案)

8、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（???）可以不同

媒介的类型

组织的规模(正确答案)

过程及其相互作用的复杂程度(正确答案)

人员的能力(正确答案)

9、设计和开发输出结果可以包括（??）

图纸、产品规范、材料规范、测试要求(正确答案)

过程规范、必要的生产设备细节(正确答案)

建筑计划和工艺计算

菜单、食谱、烹饪方法、服务手册(正确答案)

10、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（??）

岗位应依据过程和活动予以定义(正确答案)

职责应针对岗位而分派(正确答案)

权限的授予应适合于相应岗