《OKR实践指南》HR实施OKR的第一本指导.docxVIP

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?录

前言 4

为什么要上OKR 12

OKR从哪里来 16

怎样进行OKR评分 31

案例一：王铁手机维修 33

案例二：茶叶供应商TeeBee 39

任务落实 45

OKR的基本制定流程 51

日常管理 58

OKR和KPI 64

常见问题 71

延伸阅读 73

关于明道 76

前?

Preface

“从战略出发，明确目标，并且在更短的周期内聚焦关键成果，这正是OKR的实施要点”

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前?

德鲁克的《管理的实践》写于1954年。他老人家提出目标管理（managementbyobjective）已经半个多世纪了。为什么基于目标管理思想的OKR到了这两年才突然火起来，引起了中国企业界的关注。

有照为证，百度指数中，OKR这个词直到2014年才有零星记录，而在最近刚刚突破1000指数，是同时期KPI百度指数的1/3到1/4。

有人认为中国企业的管理思想总是落后西方一些，慢慢就会赶上来了。那我再给你看看GoogleTrends中的美国市场同期比较，你就会感到震惊了。(其中蓝色的是KPI，红色的是OKR）

虽然两国的OKR关注度在最近都有明显的突然增长，但整体而言，美国市场中KPI和

OKR的兴趣度落差比中国还要大。尽管我们无法预测未来的趋势，但是至少证明了OKR在中国的滞后并非是因为企业管理水平差距导致的。或者准确地说，OKR在中国的关注度几乎和美国是同步的。在Google时代之前，也只有极少数美国企业对OKR感兴趣。

我饶有兴趣地对比了OKR在中国和美国市场的传播内容，发现一个非常显著的区别。在中国，我们谈到OKR，几乎必然要和KPI对比，要在两者中取舍；而在美国市场，这样的比较和取舍很少。我同样用OKR和KPI的双关键词连接，在知乎找到至少40个问答，大多数都是问到和KPI如何区别，而在Quora，我只找到7个，而且这些问答都没有进行二元比较。

当我在国内和企业界交流的时候，被问到最多的相关问题就是，如果我们实施OKR，那么KPI怎么办？

可见，当我们向中国市场介绍OKR的时候，如果能够清晰地澄明概念就能够对读者带来极大的帮助。

KPI本?并?落后的管理技术

否则你将很难解释在美国市场KPI的关注度依然在持续提高。维基百科对KPI的解释是：KPIisatypeofperformancemeasurement.KPIsevaluatethesuccessofanorganizationorofaparticularactivityinwhichitengages.

从这个解释看，它甚至压根没有提到对人的衡量。KPI作为一个无辜的工具，可以用来衡量组织绩效，活动绩效，甚至也可以衡量政府的绩效。但是“有KPI”距离“正确的KPI”相差甚远。比如地区政府可以选择GDP增长率作为KPI，它是正确的吗？营销人员可以选择页面PV作为KPI，它是正确的吗？

反过来说，真正的管理技术的确在研究“最正确的KPI”，比如网站设计人员根据队列化的留存率来作为“留住用户能力”的KPI，维修服务行业把“平均维修时长”作为交付能力的KPI，制造业还有一个极其复杂的OEE（整体设备有效率）指标来反应高质量生产效率。

你可以感受到这两组例子在管理水平上的明显差异，前者短视、焦虑、盲目，后者则更加科学、严谨和全局。所以，是否实施KPI本身并不反映管理水平，我们选择和跟踪哪些indicator（指标）才有高下之分。这种能力在你实施OKR的时候同样重要。

从这个层面看，美国市场的KPI和OKR的关注指数的同时上升也没啥好奇怪的。

管理?平落后的真正恶果

我说过，KPI的实施本身并不反映管理水平的高下，但是低劣的管理水平有一个共同点，那就是管理者试图把KPI和薪酬直接挂钩，美其名曰：结果导向的管理。他们认为只要制定出一个KPI，根据KPI决定薪资和奖金就高枕无忧了。美国人在批评绩效主义的时候用了一句玩笑话：“Yougetwhatyoumeasure，他们就信以为真了。如果真的Yougetwhatyoumeasure，你干吗不直接measure税后利润呢？

Yougetwhatyoumeasure揶揄的是那些糟糕的KPI，但即使KPI本身是高水平的，其实更不应该和个人薪资挂钩。否则它导致的利益冲突和动作变形几乎是必然的。比如我们前面举的有关用户留存率，行业的确提供了被广泛认可的KPI，但即使这样，几乎没有什么个人的努力能够单方面地决定留存率的持续提升。在稍微复杂一点的协作中，为了科学的KPI数值提升都是大量不同的努力构成的。

管理水平落后的恶果是双重的，它无法识别出科学的KPI，还把错误的KPI和