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开放地学习、开放地交流第一届管理学课程师资培训班资料管理基本思维方式*管理思维三招面对一个管理问题，应该如何回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题时，应该从何着手？*[1案例分析]

头头们该不该出去吃喝玩乐？答案:很难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？*应该这样说:理论依据任何一个组织都是一个社会存在体,为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提）,需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中,只有高层管理者可以代表这一组织,因此,与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。分析结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责,为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样,是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中,各人的职责不同,工作形式也不同,要发挥群体的力量,就必须对相互的工作有正确的理解。*面对一个管理问题，应该如何回答？肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的前提是:现在与过去相同，或条件非常清楚。在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。首先说很难说——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招:很难说——具体问题具体分析*[2组词练习]成功企业的做法稳固的变化的清楚的模糊的胆大的谨慎的理想的务实的追求前景目标利润行动步伐核心价值观经营管理模式*不是“平衡”而是“协调”一方面另一方面注重社会责任务实地追求利润坚守核心价值追求持续变革清楚的远景机会主义的探索胆大包天的目标渐进式的发展注重长期投资要求短期业绩选择拥护核心价值的经理选择能诱导变革的经理根据核心理念运作组织拥有适应环境的组织总体而言，解决管理问题要达到何种程度？管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招:统统摆平——综合协调，目标导向*[3实例分析]为什么绩效不理想？外部原因国家政策、宏观调控用户不成熟竞争对手的不正当竞争内部原因指标太高、价格政策相关部门配合不力下属员工素质较差自身原因如果外部环境都很好：政府支持、用户抢购、无竞争对手，那么如何体现我们的价值？相互指责的结果是无人完善，招致上下左右的不满。因此，应将原因归结为自身。*具体而言，解决管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以怎么做，怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招:责任在我——从我做起*管理基本思维方式面对一个管理问题，应该如何回答？管理第一招：首先说很难说——具体问题具体分析。解决一个管理问题，应该解决到何种程度？管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导向。具体而言，解决一个管理问题从何着手？管理第三招：责任在我——从我做起。*二、综合案例分析在对新员工进行上岗培训时，我们对新员工进行了企业规章制度培训，使新员工明确了本企业的各类规定。在培训结束时，有新员工提出，通过培训已经知道了公司有哪些规章制度，他的问题是：如何在实际工作中他真的违反了公司的规章制度，企业会如何对待他？你作为该企业的人力资源部经理，你将如何回答这一问题？*首先,很难说违反规章制度可能有多种不同的情况不小心办错事:规章没有错，行为后果对组织不利；合理不合法:规章没有错，行为后果对组织有利；好心办坏事:规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的；王子犯法:违反的人是该组织的重要人物；无心违章:规章已过时；。。。。。*开放地学习、开放地交流第一届管理学课程师资培训班资料.