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小区物业年终总结及计划2024（33篇）

小区物业年终总结及计划2024（精选33篇）

小区物业年终总结及计划2024篇1

一、工作完成情况

1、小区整治。

1）为禁止外来辆及本小区内私乱停乱放，阻塞交通，阻碍

安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了辆停放告示，小

区内辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家辆

逐一进行了登记。

2）对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归

档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

2、小区环境整治。

1）基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五

个污水井盖。

2）对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了

养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。

3、水电维护工作。

公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、

大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，

确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。

4、物业费的收取工作。

上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。

截止5月底，公司共收回水费约」电费约，物业管理费约，使各项

工作呈良性发展趋势。

5、公司办公室日常工作。

1）全方面配合创卫工作。

2）对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20__年未交物业

管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门

清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领

导后，要求更换电表。

3）努力完成各项上级领导安排的任务。

6、按照20—目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内

各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。

二、不足和问题

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实处理事务

的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中

应予以加强。

第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全

正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管

理服务工作的不满。

第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由于自来

水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。

针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取经验与教训，

努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

三、20_年工作计划

1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公

司要求收费人员在月日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。

2、水电维护的工作安排。

1）定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。

2）配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。

3）辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及

时修复，防患于未然。

3、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提

升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提

升费用收缴率到80%以上。

7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主

动性。

8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室

内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。

20_年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和

落脚点，继续努力、克服困难，争取在20_年各项业绩再创新高。